每次去日本，很多人都会不自觉地把“逛便利店”列入行程；但如果你把目光移到英国，就会发现同样叫“便利店”，却几乎是另一种物种。本期「东观西望」，两位主播对照了日本与英国的便利店体系，具体拆解它们如何嵌入各自的社会结构与生活方式。

在日本，便利店不仅是买饭团、咖啡和炸鸡的地方，更像是一套隐形的城市基础设施：24 小时营业、高度连锁化、密集的自有品牌开发，甚至承担行政服务、防灾据点与食品浪费治理等角色；而在英国，便利店更多是社区型零售的延伸—营业时间有限、经营主体高度分散，还要直面窃盗、治安与用工压力。当一个国家的便利店可以一年卖出 50 亿个饭团、10 亿杯咖啡，几乎零窃盗；而另一个国家的便利店却要为每三天一次的失窃买单，这些差异背后，究竟是消费习惯、制度设计，还是社会信任的总和？这一期，我们不做“好坏评比”，而是试着理解：便利店，究竟在不同国家承担了怎样的社会角色。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主播】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

蒋美兰

前数字营销公司「费芮互动」创始人、前电通集团合伙人，现定居日本的零售科技观察者

【本期内容提要】

[00:20]我们聊聊便利店
[01:30]英国的meal deal午餐文化 vs 日本饭团文明

[03:33]日本24小时便利店的起源与生活节奏的改变
[06:30]英国便利店为什么几乎不卖热食与咖啡
[09:05]英国如何定义“便利店”？

[12:20]日本便利店的定义

[17:10]日英便利店数量、营业额与就业结构对比
[20:30]英国便利店的困境：窃盗、自助结账与安全问题

[25:55]日本便利店为何几乎零偷窃？

[27:00]日本便利店的自有品牌神话：炸鸡、甜品与联名经济

[33:20]日本便利店如何参与食品浪费

[36:10]一人份商品与高龄化社会：便利店的隐性支撑角色

[39:20]英国便利店里的“隐藏邮局”

[41:31]小镇便利店的人情社会：排队不是问题，聊天才是日常

[45:15]英国便利店为何成为“日常行政服务前线”

[51:18]Farm shop作为另一种“便利”

[55:55]谁在便利店工作？

[58:45]听友互动：欢迎分享你的便利店经验~

【后期制作】

Jean

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我们通常都会认为教会是一个做礼拜、办活动的宗教空间。但在英国，尤其是在小镇里，教会往往还是房东、地主、学校创办者、社区资源的枢纽。本期「贝望录丨英伦奇葩说」，Bessie从一位菲律宾裔邻居的真实经历：她申请到了一套由教会持有的济贫房，又因为未婚同居，被正式通知不得再参与教会活动的经历讲起，聊一聊英国的教会到底在社会中扮演着怎样的角色？节目中拆解了教会所拥有的土地与房产规模、济贫房（Almshouse）的申请机制，以及教会在教育、公共空间和社交网络中的现实影响。你会发现在英国教会的影响力非常大，教会不只是信仰空间，而是一套深度嵌入住房、教育与社区生活的社会结构。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主持】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

【本期内容提要】

[00:12]从邻居的经历讲起

[02:23]什么是 Alms house？教会的“济贫房”从何而来

[04:36]英格兰国教会是隐形大地主

[08:04]苏格兰教会的资产结构与神职领地

[10:07]教会资产如何运作、分配再回流社区

[13:04]教会房产申请流程中的条件与灰色地带

[16:57]教会在教育体系中的影响力

[19:26]教会在公共空间和日常生活中的无所不在

[21:25]不同教派对未婚同居的不同态度

[23:50]欢迎听友分享自己对教会的认识和经历

【后期制作】

Jean

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同样是坐火车，为什么在英国是“又贵又慢还常晚点”，在日本却能精确到秒、成为一种值得专程体验的文化？本期节目，两位主播从自己坐火车的亲身经验聊起，把英国与日本这两个发展起点相似、发展路径却彻底分叉的公共设施—铁路放在同一条轨道上观察和分享。同样是最早进入铁路时代的国家，一个保留着世界上最古老的铁轨系统，却被老旧基础设施、复杂分权与高昂票价拖住脚步；另一个从英国引进铁路技术，却在短短百年间，把火车发展成准点率以“秒”为单位、把铁路当作国家级工程与文化IP持续迭代。节目回溯了英国铁路从工业革命先锋到“笔清错误”的结构性失误，也梳理了日本从英国引进技术、在战后完成制度重塑、以民营化和高频维护打造“准点神话”的全过程。现在铁路不只是效率工具，英国保留了遗产铁路与车站历史记忆，日本则发展出铁道便当、夜行列车、观光列车与动漫叙事。当一条铁轨连接的不只是城市，而是制度、审美与日常生活，我们或许能更理解为什么同样是坐火车，体验可以天差地别了。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主播】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

蒋美兰

前数字营销公司「费芮互动」创始人/前电通集团合伙人

现定居日本的零售科技观察者

【本期内容提要】

[00:30]从“英国火车几乎从未准点”聊起
[01:15]冷知识：落叶时刻表vs.秒级准时

[05:28]英国铁路是世界第一条铁路
[08:18]英国铁路的规模和结构等一系列问题
[12:02]日本铁路的发展是从英国输入到新干线的诞生

[14:45]民营化之后的JR体系

[17:50]为什么日本铁路能长期保持“新”的状态？
[19:45]作为文化资产，英国的遗产铁路与车站文化

[22:18]日本那些特色车站和列车

[27:43]夜行列车、豪华列车与观光体验
[30:00]火车上吃什么：英国的冷三明治vs.日本铁道便当

[34:00]当铁路成为一种文化IP

[35:40]票价与体验大对比

[45:12]听友互动：欢迎分享你的铁路搭乘经验

【后期制作】

Jean

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最近一周，播客圈最热闹的话题，莫过于章泽天开启视频播客「小天章」。数据亮眼、讨论激烈、评价两极，热度与争议几乎同时到来。本期「贝望录」，我们刻意等到热潮稍稍退去，试图从播客创作者的视角，而不是从围观者或粉丝立场出发，来认真讨论一件事：当名人开始做播客，我们究竟在期待什么？为什么「小天章」的第一期数据很好，却引发了如此多的分歧？当我们在评价一个播客时，究竟是在用播客标准，还是电视访谈的标准？视频播客的“完整线性呈现”，到底是在尊重对话，还是在挑战听众耐心？为什么很多负面评价集中在前 30–40 分钟？“挖不挖得深”，究竟是主持人的问题，还是关系、信任与阶段的问题？名人人脉是否应该在播客第一期被“快速兑现”？播客是一个“节目”，还是一个“人格频道”？从蔡依林、罗永浩到章泽天，不同名人做播客的路径差异意味着什么？本期节目，Bessie和播客行业资深从业者老袁，一起从播客媒介本身出发，拆解「小天章」第一期所引发的所有关键问题：关于内容形态、关于主持人角色、关于视频播客、关于“节目”与“播客”的本质差异。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主持】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

老袁

播客公社创始人

【本期内容提要】

[02:54] 数据很好，但评价为什么两极分化？

[05:17] 只听音频 vs 看视频，感受为何完全不同？

[08:52] 很多人其实没有听完这期播客

[11:14] “没有挖深”，真的是主持人的问题吗？

[15:23] 第一集就请重量级嘉宾，是加分还是压力？

[20:04] 视频播客的剪辑逻辑，是否在挑战播客本质？

[23:23] 为什么负面切片更容易被传播？

[27:58] KOL、明星、网红：观众预期从一开始就不同

[32:28] 蔡依林的播客路径，为什么几乎没有恶评？

[35:37] 当播客被当成“节目”，问题就开始出现

[38:13] 人脉兑现，到底是在成就谁？

[48:02] 播客应不应该被“过度制作”？

[51:23] 给想做播客的名人的小小建议

[59:33] 停更播客的真实数量，给行业的提醒

[01:04:56] 播客不是一个节目，而是一种身份

【后期制作】

Jean （播客公社）

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在英国学会开车，几乎绕不开一个终极考验：圆环（Roundabout）。它看起来只是一个没有红绿灯的环形路口，却足以让新手司机、外国游客，甚至久经沙场的老司机瞬间怀疑人生。本期「贝望录」从Bessie的真实驾驶困惑聊起，带你了解英国圆环的前世今生。在节目中你会听到圆环的创造渊源，圆环在效率、安全、成本上的优势，以及它对新手、行人和骑行者有多不友好。节目也详细厘清了圆环里车道怎么选、方向灯怎么打、直行和右转到底算第几个出口，以及为什么在英国“不打灯”会被视为一种不礼貌。最后压轴登场的英国交通噩梦代表—斯温顿魔幻圆环：七个圆环套在一起的被 BBC 点名的“恐怖路口”。圆环为什么会被英国保留至今呢？也许这不只是工程选择，更是一种尽量不要妨碍别人的英国哲学吧。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主持】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

【本期内容提要】

[00:12]在英国学习开车，从了解圆环Roundabout开始 

[01:40]圆环Roundabout的起源

[05:15]英国为什么不用红绿灯或stop sign？

[05:23]圆环的三大优势

[09:11]进入圆环的基本原则有哪些

[10:26]多车道圆环如何选道

[11:19]带你了解圆环方向灯

[13:33]在英国不打方向灯会被按喇叭~

[14:16]圆环的弊端

[16:35]斯温顿魔幻圆环

[21:10]为什么英国至今依旧偏爱圆环

[23:14]圆环设计背后的英式逻辑

[24:05]听友互动：你还记得第一次开圆环的感受吗？

��斯温顿魔幻圆环 Swindon Magic Roundabout

【后期制作】

Jean

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提到日本旅行，药妆店几乎是所有人必去的“景点”之一；而在英国，药房却更多是一个功能明确的存在。本期「东观西望」两位主播从一个再日常不过的消费场景出发，对照日本与英国截然不同的药妆店形态，拆解背后的历史脉络、制度设计与消费心理。从中世纪修道院与药剂师协会，到 NHS 体系下的医药分离，英国的药房为何始终未发展成“药妆集合体”？日本的药妆店又是如何在战后，从社区药局一路演变为兼具美妆、保健、食品与旅游属性的零售奇观？节目中还聊到日本药妆店密集的 SKU、斜放的镜子、无背景音乐的叫卖设计，以及“限定”“地方款”背后的心理机制。当药房被赋予不同的社会角色，它自然就长成了完全不同的样子。希望可以通过英日药妆店的对比聊天，让你不仅能了解零售形态的不同，也能体会关于制度、生活方式与文化价值的不同。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主播】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

蒋美兰

前数字营销公司「费芮互动」创始人、前电通集团合伙人，现定居日本的零售科技观察者

【本期内容提要】

[00:20]英国药房的“迷信传统”
[03:50]日本药妆店的空间与声音设计

[05:04]药妆店里那个斜斜的镜子你发现了吗？
[06:30]英国药房发展是从修道院到药剂师协会再到如今的与NHS系统配合 
[11:36]日本药妆店是欧聪战后社区药局发展至连锁化和品类大扩张

[15:50]日本药妆店为何SKU爆炸？

[18:23]英日药妆店的药剂师存在很大的角色差别
[23:10]为什么英国人不逛药妆店

[25:30]英日药妆消费习惯大不同

[27:45]化妆是否是一种社会礼仪？
[33:30]英国百年药妆老店的特色

[38:40]你在日本/英国买过最难忘的药妆是什么？

【后期制作】

Jean

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新年快乐！���

Bessie 与品牌专家李倩共同开启全新系列「她们的底线 倩与倩」。这是一档从女性经验出发，审视商业与产品的女性视角对谈节目。我们跳出固有框架，聚焦那些被默认 “理所当然” 的需求，通过探讨具体产品与产业的发展脉络，挖掘背后隐藏的商业逻辑、投资判断与社会心理。在一次次谈论中，重新锚定女性在商业世界里的真实位置，让被忽视的需求被看见、被重视。欢迎收听！

本期做为系列开篇，我们选取了两个几乎陪伴大半人生、使用年限相当的性别产品谈起—女性的卫生巾，与男性的剃须刀。二者同样高频、同样不可或缺，却走上了截然不同的商业路径：剃须刀从安全刀片迭代至智能设备，衍生出订阅制商业模式，甚至成为身份体面的象征，获得资本持续青睐；而卫生巾自诞生起便笼罩在 “羞耻感” 之下，从战场止血材料转为 “不能明说” 的商品，百年进化仅停留在 “更薄、更干、更隐形” 的功能优化，连最基本的安全与质量都只是在舆情争议中才进入讨论。本期内容我们不讨论性别公平，只是用这一相伴人生的产品做一个冷静的商业对照：当产品被定义为 “私人麻烦” 而非 “正当需求”，创新为何会陷入停滞？当女性自身都对需求隐忍克制，商业又如何主动回应？从研发团队的性别结构、资本的投资逻辑，到 “卫生巾羞耻” 带来的需求表达缺失，我们来认真探讨下卡住卫生巾进化的真正原因是什么，探索女性需求从 “被满足” 到 “被重视” 的商业可能。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主持】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

李倩

品牌专家，“李倩说品牌”公众号作者，添梯品牌咨询创始人

小红书：李倩说品牌

【本期内容提要】

[00:12]新系列「她们的底线 倩与倩」的缘起，我们为什么要用女性视角看商业？

[04:27]为什么选择卫生巾 vs 剃须刀这两个使用年限几乎贯穿一生却命运不同的产品作为第一期的内容？

[05:31]同款刚需产品，为何走向了完全不同的迭代路径

[09:35]从战场上的止血材料到“不能被提及的商品”的女性用品

[12:55]“更薄、更无感”的进化逻辑，究竟在解决谁的问题

[16:44]卫生巾创新不足是技术问题还是需求长期模糊？

[21:15]为什么剃须刀被视为值得升级的产品

[21:41]剃须刀的商业路径：从工具属性到商业模式更新，再到身份符号

[31:01]“麻烦型” 需求为何难逃低价与低创新宿命？

[36:31]耗材和工具在投资和研发逻辑上具有根本差异

[41:49]研发、投资与性别结构占比会影响产品创新

[44:14]女性需要主动为自身需求提要求

[52:10]FemTech女性健康科技、女性创始人带来的新的行业想象

[53:55]定位、技术与资本相互协同作用塑造了两条截然不同的百年路径

[01:01:50]女性是否愿意、是否能够为真实需求支付溢价，设定新的标准？

[01:03:00]需求与商业创新的四个思考维度

[01:08:40]本系列节目将继续从具体产品出发，一起和大家讨论被忽视的需求

【后期制作】

Jean

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本期节目从一个许多在英国生活过的人都踩过的坑聊起——为什么英国的邮政编码（Postcode）常常无法被国际网站识别？在一次“邮编被拒”的经历之后，Bessie 顺着这个问题，深入研究了英国这套看似反人类、实则高度精密的字母＋数字混合邮编系统。节目从19世纪伦敦的城市扩张讲起，回溯邮政区的诞生、一战时期的系统升级，以及现代 Postcode 如何通过“外部编码 + 内部编码”，精准定位到一栋建筑、一个出入口，甚至一个柜台。你会发现，邮编不仅是物流工具，它还隐含着城市规划的逻辑、地段与阶级的区分，并在现实中影响着买房、租房与房价判断。本期也系统拆解了伦敦与其他英国城市邮编的差异、伦敦为何没有“N”和“S”两个邮区，以及皇家邮政如何统一管理全国超过180万个邮编、新建筑为何必须生成全新编码。除此之外，Bessie还分享了圣诞老人的专属邮编、影视剧中的虚构邮编、政府与大型企业的定制编码，以及英国乡村那些“只有名字、没有门牌号”的房子的冷知识。希望你下次看到这一长串编码不迷糊~

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主持】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

【本期内容提要】

[00:12]从“邮编不被网站接受”说起：为什么要聊 UK Postcode

[01:18]什么是字母数字混合邮编

[02:35]邮编出现之前：英国早期如何投递邮件

[03:46]1856 年伦敦邮区诞生

[04:32]一战时期的升级：字母 + 数字体系正式成型

[05:18]现代英国邮编格式：为什么一定要有一个空格

[06:24]外部编码 vs 内部编码

[08:30]一个邮编能精确定位到白金汉宫

[09:50]邮编与买房逻辑

[11:40]英国主要城市的邮编缩写解析

[12:40]为什么伦敦没有 “N” 和 “S” 邮区

[14:54]皇家邮政与 PAF 系统：谁在管理全国邮编

[15:22]城市更新如何影响编码

[16:24]新邮编如何申请

[18:24]圣诞老人的专属地址与邮编

[21:15]电视剧里的虚构邮编与真实世界的配合

[22:06]政府机构与大型企业的定制邮编

[24:20]英国乡村房屋为什么“只有名字，没有门牌号”

[26:36]给房子取名是仍然存在的英国传统

[29:10]最常见的英国房屋名字 Top 5

[30:10]来分享下你的英国邮编奇葩经历吧~

【后期制作】

Jean

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圣诞节，已经成为一种几乎“全球通用”的节日，但当它真正落地到不同国家，呈现出的却是截然不同的文化性格。本期「东观西望」两位主播对比了英国与日本两种极具代表性的圣诞节形态：一边是拥有数百年历史、充满仪式、迷信与家庭传统的“传统圣诞”；另一边则是高度商业化、浪漫导向、甚至由广告创造出来的“消费圣诞”。两位主播从圣诞卡、Boxing Day 的由来讲起，回到维多利亚时代如何“发明”了今天我们熟悉的英国圣诞节；也追溯了日本从锁国时期到战后美军文化输入，再到肯德基广告成功“改写传统”的全过程。为什么英国人执着于真圣诞树、倒数日历和 1 月 5 日前拆装饰？为什么日本人会在圣诞夜排队买炸鸡和草莓蛋糕？这些看似奇怪的习俗背后，其实都指向了各自社会对家庭、消费、浪漫与节日意义的不同理解。当圣诞节不再只是一个宗教节日，而成为一种文化模板，我们也许更能理解：有些国家在“过传统”，有些国家在“过感觉”，而我们每个人，也都在选择自己想要的那一种圣诞节。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主播】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

蒋美兰

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【本期内容提要】

[00:12]今天来聊聊圣诞节
[01:47]冷知识：世界第一张商业圣诞卡来自伦敦
[02:12]Boxing Day的真实来源，与“打折节”无关
[03:35]为什么全世界只有日本人圣诞节吃肯德基

[06:15]英国圣诞节其实是19世纪才“被发明”的

[07:33]圣诞树、圣诞颂歌与家庭核心的形成
[09:06]日本圣诞节的断层：锁国、明治维新与战后

[10:55]肯德基广告如何创造“传统”
[13:12]为何要吃草莓鲜奶油蛋糕？

[14:58]英国人什么时候布置圣诞树，为什么坚持真树

[16:40]真圣诞树的“节后命运”

[18:20]英国人什么时候拆礼物？

[19:39]倒数日历
[22:11]英国的圣诞迷信

[23:25]英国圣诞餐桌：火鸡、pigs in blankets、布丁

[26:30]日本圣诞节更像情人节

[31:00]圣诞花圈与槲寄生的宗教与神话含义

[32:55]给圣诞老人写信
[35:50]英国君主圣诞致辞与年度广告文化

[38:22]日本的圣诞灯饰、情侣文化与“一人圣诞”

[40:21]你更喜欢哪个圣诞文化？

【后期制作】

Jean

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近些年，「中国品牌出海」像一阵海风—来得猛，也卷得狠。有人靠爆款起飞，有人却在合规、组织和文化差异里反复翻车。本期「贝望录」，Bessie 邀请到曾在多家头部科技公司负责全球市场的资深出海营销专家Wind，聊一聊她过去十多年一线参与中国品牌出海的真实经验。从 OEM / ODM 时代、跨境电商红利期，到今天 DTC 与内容电商并行的阶段，Wind 重新梳理了中国品牌出海的三条主线，也解释了为什么最早冲出去的往往是科技品牌。他直言：出海不是把货卖给“不在中国的人”，而是一场关于产品力、组织能力和现金流的长期硬仗。在这期节目中，你会听到很多“没写在 PPT 里的教训“：比如，为什么中国企业最容易忽视的是当地法规与合规风险；为什么“语言对了”不等于“理解对了”；以及，一些看似聪明的商业手段，如何在海外迅速损耗一家企业的商誉；短视频时代，品效是否还能真的协同。如果你正在出海，或正站在“要不要认真做品牌”的门口，这一期也许不会给你捷径，但希望能帮你少踩几个大坑。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【嘉宾】

Wind

海外营销专家，曾在多家头部科技公司负责全球市场

【主持】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

【本期内容提要】

[00:39]为什么还要聊“中国品牌出海“

[03:45]从外贸到跨境电商，再到今天的 DTC 与内容电商，中国品牌出海的三次关键跃迁

[05:00]为什么最早跑出去、也跑得最远的，往往是科技品牌？

[07:22]平台、电商与社交媒体如何放大品牌声量

[11:25]出海真正绕不开的三件事：能力、本事、和“子弹”

[14:55]出海团队是否要独立？不同规模公司的团队组织配置及本地化策略

[17:16]本地化的第一步：人该怎么配？

[24:49]真正容易翻车的不是战略，而是细节：语言、法规与落地细节，坑坑致命

[30:53]中国企业海外并购的美誉度误区，本地服务商合作的信任难题

[46:46]流量越来越贵的时代，还要不要做品牌？品效协同而不是只算 ROI

[49:16]一次成功品牌 campaign，可以带动后续多条产品线，而不是只追一次声量

[52:06]品效协同案例分享

[56:06]品牌老化不是慢慢发生的，而是在某个节点被新产品迅速替代

[01:00:36]如何真正理解海外消费者：数据、评论与一线销售反馈要一起看

[01:03:11]如何把线上数据与线下一线洞察合在一起

[01:10:30]Wind的三个建议：卓越的产品、系统化的全球营销方法论、先在首选市场打透再复制

【后期制作】

Jean

【收听方式】

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每一个在英国或欧盟搭乘过航班、火车的人，大概率都遇到过延误的情况，但很少有人知道，符合条件就能申请法定赔偿金。本期节目，Bessie 结合自己搭乘英航延误取消的亲身经历，给大家汇总了一下英国航班延误赔偿的法规依据、申请条件、赔付标准和操作方法，同时也分享了英国火车延误的赔偿机制。从欧盟旧规到英国现行法案，从赔偿金额到给付方式，再到不同航司的申请渠道，听完这一期，无论你是常年往返英欧的飞行旅客，还是曾经被延误耽搁、却默默认栽的人，希望你都能了解被放鸽子可以申请赔付。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【主持】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

【本期内容提要】

[00:12]航班延误超5小时取消，竟有法定赔偿可领
[01:15]英航机械故障，被迫滞留机场过夜的经历
[03:38]欧盟 EC261条例与英国 UKREG261 法规的关联与区别
[04:45]UKREG261法规的适用范围会覆盖多类航班与航司
[05:36]航班延误赔偿金额标准

[07:12]赔偿申请时效：英格兰6年、苏格兰5年的差异
[08:50]赔偿金三种给付方式

[10:11]亲测英航赔偿金处理时效

[11:05]东航等非英航航班适用 UKREG261吗？

[12:19]试试邮件联系英国办事处

[14:06]英国火车也能赔：Delay Repay 机制拆解

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