התרגשנו לשמוע בשבוע שעבר שחברת Wiz הישראלית של אסף רפפורט גייסה עוד סכום מדהים של מיליארד דולר - ככל הנראה הגיוס הגדול ביותר של סטארטאפ ישראלי פרטי אי פעם. זוהי החברה השנייה של אסף שמגיעה להישגים מדהימים, אחרי שהחברה הקודמת שלו ״אדאלום״ נמכרה ב-2015 למייקרוסופט ב-320 מיליון דולר.

אז כדי לחגוג הישג של חברה ישראלית ברוח יום העצמאות חשבנו שזו הזדמנות מעולה לשדר שוב פרק שבו אסף התארח בפודקאסט וסיפר על המכירה של אדאלום.

בפרק הוא שיתף את ליאור קרנכל בשיקולים שהובילו אותו ואת השותפים שלו בהחלטה לעשות אקזיט, הקליטה שלו ושל עובדי אדאלום במייקרוסופט וההפיכה למנכ״ל מיקרוסופט ישראל, ועל השיעורים שהוא לקח מהמסע עם אדאלום להקמה של Wiz.

הפרק שודר לראשונה בינואר 2022 כחלק מסדרת ״אלטרנטיב״ של Startup for Startup. 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ARR, CAC, LTV, Churn, TROI - אלו חמש מטריקות שכמעט כל חברת SaaS יכולה וצריכה לעבוד איתן כדי למדוד זוויות שונות בעבודה שלה. אבל מה הפירוש של כל אחת מהן, ואיך עובדים איתן בפועל? 

עולם הסטארטאפים הוא עולם עם שפה ומונחים ייחודיים משלו, וכדי להצליח באמת לצמוח בו כדאי להבין לעומק את אותה השפה. זו הסיבה שהוצאנו לפני 4 שנים את הסדרה ״יסודות״ - שבה דיברנו על מושגי יסוד מהענף. 

הפרק השבוע הוא סיכום של חמישה פרקים מתוך הסדרה, שבכל אחד מהם ערן זינמן, מייסד ומנכ״ל משותף במאנדיי מסביר לעומק מטריקה אחרת. החלטנו לשדר את הסיכום הזה כתזכורת לאותם מונחים בעקבות סדרת ״SaaS בסקייל״ שהוצאנו בשבועות האחרונים, ומסתמכת בחלקה על אותן מטריקות. 

נזכיר שכדי לקבל תמונה מלאה יותר על המונחים האלה ולהבין את המורכבות סביבם מומלץ להאזין לסדרת יסודות כולה, שמתחילה בפרק 80. אם אתם רוצים לדעת מה השתנה בתפיסה שלנו מאז שהסדרה הזו יצאה, אתם מוזמנים להאזין לשני הפרקים הראשונים שכבר יצאו בסדרת ״SaaS בסקייל״, פרק 251 ופרק 252.

------

האזינו לפרקי סדרת ״יסודות״: 

• פרק 80: יסודות 01 - SaaS Metrics: על המודל העסקי של חברות SaaS
• פרק 81: יסודות 02 - SaaS Metrics: מה זה ARR, ולמה זה חשוב? 
• פרק 83: יסודות 03 -  SaaS Metrics: הכל על CAC - עלות רכישת לקוח 
• פרק 85: יסודות 04 - SaaS Metrics: מה זה LTV ולמה זה חשוב? 
• פרק 89: יסודות 05 -  SaaS Metrics: מה זה Churn Rate ומה אפשר ללמוד ממנו? 
• פרק 92: יסודות 06 -  SaaS Metrics: מה זה TROI ולמה זה חשוב? 
• פרק 97: יסודות 07 -  SaaS Metrics: משלימים את ארגז הכלים 
• פרק 98: יסודות 08 -  SaaS Metrics: המסע של חברת SaaS

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך מתכננים צמיחה של עשרות אחוזים בשנה גם אחרי שביססנו קהל משתמשים? מתי משנים את הפוקוס מלקוחות חדשים ללקוחות הקיימים שלנו? איך מביאים ערך חדש ללקוחות כדי לאפשר צמיחה משמעותית? 

כשחברת SaaS יוצאת דרך היא ממקדת את המאמצים והמשאבים שלה בדבר מרכזי אחד - הבאת לקוחות חדשים. המאמצים האלה משתקפים בסופו של דבר בנתח של אותם לקוחות חדשים מתוך ה-ARR של החברה. כך לדוגמה, בעבר ה-ARR של מאנדיי היה מורכב מ-60% מלקוחות חדשים, ו-40% מלקוחות קיימים. 

אולם אצל חברת SaaS מוצלחת, בשלב מסוים היחס הזה אמור להתהפך. כיום לדוגמה, 70% מה-ARR של מאנדיי מורכב מלקוחות קיימים, ו-30% מלקוחות חדשים. ההיפוך הזה הוא לא מקרי כמובן, אלא תוצאה של שינוי בפוקוס של החברה וחלק מאסטרטגיית הצמיחה שלה להתרכז במכירה של מוצרים חדשים ללקוחות הקיימים. אז איך עושים את זה בפועל? מתרכזים בשמירה על הלקוחות הקיימים שלא ינטשו, ובמכירה של מוצרים נוספים לאותם הלקוחות. 

בפרק השבוע דריה ורטהיים מדברת עם ערן זינמן, מייסד ומנכ״ל משותף במאנדיי, ועם אלירן גלזר, CFO במאנדיי, על הדרך של חברה להמשיך לצמוח באופן משמעותי גם אחרי התבססות בשוק, על ידי התמקדות בשני אזורים: הוספת ערך שיוביל לשדרוג המכירה, ומניעת נטישה של לקוחות קיימים.   

זהו פרק שני בסדרת ״SaaS בסקייל״, הסדרה שבה אנחנו משתפים מהעקרונות והתובנות שלמדנו כחברת SaaS בתהליך צמיחה. אז אם אתם יזמים או עובדים בחברת SaaS ואתם רוצים להבין את התהליכים והאתגרים שנוצרים בחברה בצמיחה - הסדרה הזו היא בשבילכם. 

----

קישור לפרק הראשון בסדרה - השינוי שעוברת חברה בצמיחה

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך אפשר להתקדם מהר בבניית מוצר מבלי להסתכן? איך מאזנים את המתח שבין מהירות לאיכות? מתי נכון להמשיך לבצע עוד יוזר-טסט ומתי כדאי לזנוח את המתודולוגיה ופשוט לצאת לדרך? 

בשבוע הבא נחזור עם פרק חדש בסדרת ״SaaS בסקייל״, ובינתיים אנחנו שמחים לשדר לכם פרק מתוך פודקאסט ניהול המוצר שלנו, ״פרודקטיבי״ בהגשת רן ארז, Product Lead במאנדיי.

בניהול מוצר יש פעמים שצריך לעבוד לאט ויסודי. ולפעמים, מכל מיני סיבות כמו מחסור בכוח אדם או העובדה שאנחנו עסק מתחיל וקטן שהמשאבים שלו מוגבלים – אנחנו צריכים לעבוד בצורה מאוד Lean ולרוץ מאוד מהר. הבעיה היא שלפעמים זה נוגד את שיטות העבודה שלימדו אותנו ב״שיעורי מוצר״.

בפרק רן מדבר עם תמר שולץ, Head of Product בטאבולה, על שלושה סיפורים במהלך הקריירה שלה שבה התמודדה עם דילמת האיזון בין מהירות לאיכות: איך מפגש אחד עם משתמשים ברכבת חידד מה ששבועות בהעלאת היפוזות לא הצליחו להבהיר, מתי החליטה לסמוך על האינסטינקטים המקצועיים ולוותר על ולידציה, ועל הפעם שרק כשהגיעה לנקודת ה״להיות או לחדול״ – קיבלה החלטה מוצרית אמיצה.

לפרקים נוספים של הפודקאסט, חפשו ״פרודקטיבי״ בכל אחת מהאפליקציות, או באתר Startup for Startup 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך נראות חברות טכנולוגיה שעוברות צמיחה? איך אפשר להיערך לתהליך הסקייל? ואילו אתגרים עומדים לפנינו לקראת תהליך כזה?

לפני כמעט 4 שנים הוצאנו סדרה בשם ״יסודות״, שעסקה בעקרונות, מטריקות ומונחים בסיסיים בעולמות הסטראטאפים וחברות ה-SaaS. מאז מאנדיי גדלה משמעותית, והפכה מחברת סטארטאפ לחברת סקייל אפ. התהליך הזה הביא איתו הרבה שינויים בתפיסה שלנו על מה המשמעות של לנהל ולהצמיח חברת SaaS וגם על האופן שאנחנו מודדים אותה. ועל זה בדיוק אנחנו נדבר היום ובפרקים נוספים שיצאו במהלך החודשים הקרובים. 

בכל פרק בסדרה נדבר עם ערן זינמן, מייסד ומנכ״ל משותף כאן במאנדיי ועם דמויות נוספות בחברה, על עקרונות ותובנות שלמדנו כחברת SaaS שעברה ועדיין עוברת תהליך צמיחה. אז אם אתם יזמים או עובדים בחברת SaaS, ואתם רוצים להבין את התהליכים והאתגרים החדשים שנוצרים בחברה בצמיחה, סדרת ״SaaS בסקייל״ היא בשבילכם.

בפרק הראשון דריה ורטהיים וערן זינמן יתנו רקע כללי לסדרה ויתעמקו בנקודות המבט שהשתנו אצלנו מאז הסדרה הקודמת, ועל הדינמיקה הייחודית שמתקיימת אצל כל חברת SaaS.

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה המשמעות של הצבת יעדים אגרסיביים? מה התנאים שצריכים להתקיים בשביל לתכנן קדימה? איך זה מאפשר לחברה לצמוח הרבה יותר מהר?

כשמאנדיי הוקמה מייסדי החברה שמעו לא פעם שקצב צמיחה טוב לחברות SaaS הוא להכפיל את ה-ARR פי 3 בשנה הראשונה והשנייה אחרי המיליון הראשון, ולאחר מכן פי 2 בשנה השלישית והרביעית. אבל מאנדיי בתחילת דרכה הצליחה לצמוח מהר יותר, ולזמן ארוך יותר. ההצלחה הזו לא הייתה מקרית או מפתיעה, אלא מכוונת לחלוטין והגיעה כתוצאה מהצבת יעדים אגרסיביים לאורך כל הדרך.

תפיסת עולם כזו של הצבת יעדים כמעט בלתי אפשריים יכולה להביא איתה גם קשיים, התנגדויות, סיכונים וכשלונות - אבל כאשר בונים אסטרטגיה נכונה, מתקשרים את הכוונות לעובדים וסוללים דרך משותפת לכל חלקי הארגון  - היא יכולה להפוך למנוע צמיחה עצום עבור החברה. 

השבוע דריה ורטהיים מדברת עם רועי מן, מייסד ומנכ״ל משותף במאנדיי, ועם יוני אושרוב, CRO במאנדיי, על איך מציבים יעדים אגרסיביים, לאיזה סוגי חברות זה מתאים ולאיזה לא, איך עושים את זה בלי להפעיל לחץ אדיר על העובדים, ועל איך לפעמים כשמכוונים לשמיים נתקעים בתקרה. 

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה עושים כשמבינים שהארגון לא מתפתח באופן שהיינו רוצים? איך ניגשים לבנות תוכנית פעולה לחודשים קדימה? איך רותמים את העובדים שלנו לשינוי תפיסה ענק?

במשך שנים שירות הלקוחות של מאנדיי היה אחת מנקודות החוזקה של החברה - זו שנציגי המכירות הציגו בגאווה כשדיברו עם לקוחות פוטנציאליים. אבל כשהחברה הלכה וגדלה בסקייל והמוצר התפתח איתה, שירות הלקוחות לא הצליח לצמוח באותו קצב. מי שנפגעו מהמצב היו קודם כל לקוחות החברה, אבל גם עובדי ה-CX עצמם, שהיו חרוצים, מלאי מוטיבציה ומוכשרים, ולא הצליחו לתת את השירות שהם היו רוצים.   

בשלב הזה נתלי מרגולין גוייסה לתפקיד ​​VP Customer Experience, והבינה שבשביל לחזור להעניק ללקוחות שירות מעולה, הארגון מוכרח לעבור שינוי משמעותי בתפיסה ובאופן העבודה. אז היא הביאה חזון חדש לארגון, בנתה צעדים קונקרטיים שיזיזו את המחט מהר, ויותר מכל - עבדה על החיבור של העובדים לאותם צעדים וחזון.

השבוע דריה ורטהיים מדברת עם נתלי מרגולין ועם רון רפאלוביץ׳ Director of Customer Experience במאנדיי, על הדרך שנתלי הובילה בארגון ה-CX, איך התמודדה עם התנגדויות טבעיות לתזוזות גדולות שעלו מתוך הצוות, ואיך אותו התהליך נראה מהצד של העובדים.  

---

תכנים נוספים שדיברנו עליהם בפרק: 

 פרק 149: על משבר של שלושה חודשים ומה למדנו ממנו

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך ניגשים לעשות ולידציה לבעיה שאנחנו מנסים לפתור? אילו שאלות אנחנו צריכים לשאול את עצמנו כדי לצאת לדרך? איך מגלים את התשובות לשאלות האלה דרך ראיונות משתמשים? 

יש לכם רעיון מעולה למוצר, מיזם, פתרון לבעיה מסוימת בעולם - ועם זה אתם מחליטים להתחיל לרוץ קדימה ולנסות לקבל ולידציה מול משתמשים. זו הדרך האינטואיטיבית שהרבה יזמים בוחרים ללכת בה כשיש להם רעיון שמרגש אותם - לגשת למשתמשים פוטנציאליים ו״למכור״ להם את הפתרון שהם מצאו. אבל יש דרך טובה יותר כנראה, שתוביל אותנו לוולידציה מדויקת ונכונה יותר: קודם כל לוודא שאכן קיימת בעיה ספציפית שמפריעה לאנשים כך שהם היו מוכנים לשלם כסף כדי לפתור אותה, ורק אחר כך לגשת לפתרון. 

כדי להבין את הבעיה במלואה אנחנו יכולים לשאול את עצמנו כמה שאלות יסוד - ולצאת לראיונות משתמשים, באופן שיעניק לנו את התשובות והכלים שיעזרו לצאת לדרך. 

אז השבוע, אדוה שיסגל מדברת עם עמיחי אבן חן, Senior Product Manager במאנדיי, על למה לא כדאי לעשות ולידציה לפתרון שלנו, איך נכון לגשת לראיונות משתמשים בתהליכי ולידציה, ומאיזה טעויות כדאי להימנע. 

---

תכנים נוספים שדיברנו עליהם בפרק:

פרק 177: על איך עושים ולידיציה (עומרי מן ,Anchor)

פרק 196: הכל על מחקר מתחרים (רן ארז) 

The Mom Test 

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com

See omnystudio.com/listener for privacy information.

​​מה היתרונות של הקמת חברה ללא משקיעים? איך בונים במהירות סטארטאפ רווחי ללא מימון? איך אפשר להגיע ללקוחות מבלי לדפוק על דלתות?  

במציאות הכלכלית והביטחונית של היום, גיוס כסף נהיה אתגר משמעותי אפילו יותר. לצד זאת, היכולת להגיע מהר לרווחיות ולהצליח להתקדם מבלי לגייס יכולה להיות הגורם המכריע ביכולת של סטארטאפ להמשיך לצמוח. 

עודד ולין ותומר שי הקימו לפני 3 שנים את חברת EverSQL, והחליטו לעשות את זה בדרך קצת אחרת - מבלי לגייס כסף ממשקיעים. לאורך הדרך הם קיבלו הרבה הצעות, אבל בגלל שהצליחו להיות רווחיים הם החליטו להישאר בוטסטראפ. הם השתמשו במגוון פרקטיקות כדי להגיע מהר לרווחיות - השקיעו מאמצים ב-SEO, עבדו על יצירת תוכן שקנה להם אמינות בעולם הבעיה שהם פתרו, והקדישו זמן לחשיבה על שותפויות אפשריות שיעזרו לצמיחה. שלוש שנים מאוחר יותר, והמאמצים האלו הובילו להצעת רכישה מ-Aiven, חברה פינית.

אז השבוע, אנחנו מביאים שיחה מאירוע לייב שערכנו עם עודד ותומר, מייסדים-שותפים של חברת EverSQL, על פרקטיקות ובדרכים שאפשרו להם להגיע תוך שלוש שנים ל-100 אלף יוזרים מבלי לגייס שקל, ועל תהליך המכירה לחברת הענק הפינית Aiven.  

---
Guests: Oded Valin and Tomer Shay, Co-Founders at EverSQL

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך נדע במהירות אם מודעה תכניס כסף לחברה? איך נגזור פרוקסי-מטריקס שיעזרו לנו ללמוד על המשתמשים שלנו? למה זה חשוב עבור חלקים אחרים בארגון? 

אחד התקציבים הגדולים ביותר בסטארטאפים מוקדש למרקטינג, כשהכוונה היא כמובן להכניס לחברה לקוחות משלמים. אבל מהרגע שמפרסמים מודעה, ועד שמשתמש פוטנציאלי מקבל את ההחלטה אם לשלם על המוצר שלנו או לא - עשוי לעבור זמן, ובמשך כל הזמן הזה אנחנו ממשיכים להוציא כסף על המודעה. אז איך אפשר לדעת כמה שיותר מהר אם קמפיין מסוים שהעלינו מביא לנו לידים שגם יתקנוורטו בסופו של כבר ללקוחות משלמים? 

השבוע אדוה שיסגל מדברת עם אלונה קסל, Business Data Analys במאנדיי על התהליך שעשינו בחברה כדי לקצר את הפאנל הזה מ-28 ימים ליומיים, איך אנחנו מסווגים את ה-Signups שלנו כ״איכותיים״ או לא כבר במעמד הרישום ל- Free Trial,  ואיך לדעת שהמטריקות שהגדרנו עדיין מתאימות. 

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך מציבים במרכז משימות חשובות אך לא דחופות שהצטברו וישפרו את חוויית המשתמש שלנו? למה החלטנו לפתור מאות בעיות בבת אחת? איך בונים תהליך שיזיז את המחט מיד - אך יחלחל לעובדי הארגון לטווח הארוך?   

אנחנו עובדים בחברות ששואפות לראות התקדמות במוצר במהירות - ובהתאם, אנחנו רגילים לזוז מהר ולשפר את המוצר תוך כדי תנועה. ואמנם לשיטת העבודה הזו יש יתרונות משמעותיים, אבל היא מגיעה גם עם חסרונות: לעיתים תהליכי העומק מתפספסים, ובמוצר יכולים להישאר קצוות פתוחים. מדובר בסוגיות חשובות עבור הלקוחות שלנו, תיקונים שיכולים להוסיף משמעותית לחוויה שלהם מהמוצר שבנינו - ובכל זאת, הם לעיתים נדחקים לשוליים בשגרה בגלל עניינים דחופים יותר.

לכן, כדי לחולל שינוי אמיתי ולהתחיל שנה שמתמקדת בחווית משתמש יוצאת דופן - פתחנו במאנדיי תהליך ממוקד לפתרון מאות בעיות בזמן קצר שהגיע לשיא ביום אחד של עבודה - WOW Experience Hackathon. האקתון שהתמקד כולו בשיפור משמעותי של חוויית המשתמש של מאנדיי.

אז השבוע, אדוה שיסגל מדברת עם איילה נרושביץ׳, Director of Product Design ועם ענבל הורן, Experienced Product manager במאנדיי, על התהליך שהן בנו והובילו, כיצד הגדירו בעיות ופתרונות ראויים, ועל איך גורמים לכל עובדי הארגון לחשוב על חווית המשתמש במוצר.    

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.