Die wahre Angst deutscher Zahnärzte hat mit Führungsproblemen zu tun!

1. Eine hohe No Show Rate (Patienten die einfach nicht zum Termin kommen oder kurzfristig absagen) Viele Zahnärzte nehmen das einfach so an und handeln nicht. Zahnärzte haben eine tiefersitzende Angst vor z.B. schlechten Google Bewertungen, dass die Patienten schlecht über sie reden könnten, Beschwerden .. Zahnärzte wollen allen gefallen!

2. Mitarbeiter Mitarbeiter kommen alle 3 Monate mit übertriebenen Gehaltsforderungen Mitarbeiter kommen nicht aus Krankheitsgründen (oft auch vermeintliche Krankheitsgründe)

Die beiden Punkte sind das gleiche Thema!

Es stört Sie. Sie lassen es mit Sich machen. Sie sagen nichts.

Und nichts tun sorgt dafür, dass es sich verstärkt!

Patienten und Mitarbeiter machen sich so ihre eigenen Regeln. Sie haben das Gefühl nicht mehr Herr im eigenen Haus zu sein.

99% werden sich angesprochen fühlen.

Es gibt Lösungen!

Am 20. und 21. September 2024 findet unsere 5. Masterclass of Dental Business mit Prof. Dr. Günter Dhom statt. Buchen Sie sich jetzt Ihr Ticket unter https://mehr-praxiserfolg.de

Und wenn Sie nicht bis dahin warten möchten, dann machen Sie doch ein kostenloses Erstgespräch unter www.svenwalla.de aus.

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen

Was verstehen Sie unter Struktur? Wenn ich das Zahnärzte fragen, sagen sie meistens so etwas:

• Geregelte Abläufe
• Jeder muss machen, was sein Job ist
• Idealerweise passiert alles automatisch, ohne dass ich Aufgaben verteilen muss -Terminbuch muss ordentlich sein

…

Vorteile von Struktur:

• Alles funktioniert besser
• Bessere Stimmung
• Bessere Patienten

Folge von Struktur:

• Umsatzwachstum

Sie brauchen ein Konzept, eine Praxis Philosophie. Klare Regeln erzielen eine gute Stimmung, gute Mitarbeiter und gute Patienten.

Sie machen die Regeln für Ihre Praxis und daran haben sich Mitarbeiter und Patienten zu halten.

Klare Regeln sind die Voraussetzung für Struktur!

Wenn Sie mich mal persönlich kennenlernen möchten und sich das ganze mal anhören wollen, dann besuchen Sie doch unsere 5. Masterclass of Dental Business am 20. und 21. September 2024 in Stuttgart.

Ihre Tickets können Sie unter www.mehr-praxiserfolg.de buchen.

Wenn Sie aber nicht bis dahin warten möchten, dann buchen Sie sich ein kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen.

Was sind denn eigentlich No Shows?

1. Patienten die gar nicht zum Termin erscheinen
2. Patienten die ihre kurzfristig Termine absagen

Diese Termine nachzubestellen ist unheimlich schwierig.

Aktuell gab es in der Praxis den Fall eines Schmerzpatientens. Sein Termin wurde ein Tag vorher nochmal telefonisch bestätigt und dennoch kam er nicht zum Termin. Dieser No Show ist auch noch der Sohn meines Trauzeugen und arbeitet hier neben an! Auch er bekommt hier eine Ausfallrechnung!

Warum rege ich mich so sehr über Nn Shows aus? Weil ich größten Respekt vor der Zeit meiner Mitmenschen habe!

No Shows kosten Sie jährlich eine 5 Stellige Summe!

Sie müssen konsequent sein und Ihre Rezi trainiert sein.

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen.

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen!

Ich möchte Ihnen heute von einem großen Fehler erzählen, den die meisten Zahnärzte machen!

Das Team nicht trainieren!

• Wie soll das Team besser werden?
• Sie stärken das Auftretet und das Selbstbewusstsein Ihres Teams!

Jetzt stellen wir uns die Frage, warum wird das Team denn nicht trainiert? Ganz klar spielt Zeit eine große Rolle.

Und hier möchte Ich Ihnen mein Marktführer Training empfehlen. Da gibt es Calls nur mit dem Prophylaxe Team, nur mit der Rezi, nur mit der Assistenz und nur mit den angestellten Zahnärzten.

Diese Calls finden regelmäßig alle 14 Tage statt!

Und hier wird es magisch! Es wird magisch, wenn das ganze Team trainiert wird und nicht nur Sie als Chef.

Schlaue Zahnärzte wissen, dass man investieren muss. Nämlich Zeit und Geld!

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen!

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen.

In dieser Episode spreche ich über mein Marktführer Trainingsprogramm. Das ist so besonders und individuell, da ich hier Calls mit dem Rezi Team, das Assistenz Team, das Prophylaxe Team und den angestellten Zahnärzte Team habe.

Heute fand beispielsweise der Rezi-Call statt und wir sind die kompletten Prozesse durchgegangen und versuchen sie zu verbessern.

• Wie sehen einzelne Prozessschritte an der Rezi aus?
• Wie läuft die Terminvergabe?
• Lösungen bei großem Telefonaufkommen?
• Anamnes digital zu Hause ausfüllen lassen und direkt ins System übermitteln?

Das sind Schritte, die die Rezi entlasten können. Digitalisierung kann hier enorm helfen. Aber Achtung! zu viele digitale Tools könne auch zu viel sein!

Was sind Zeitfresser? Was hält unnötig auf?

Setzten Sie sich mit Ihrem Rezi Team zusammen und gehen jeden Schritt durch. Sie brauchen durchdachte Hilfe! Eine enge Kommunikation mit den Mädels ist wichtig!

Und hier die Magie des Marktführer Trainings: Das Team wird integriert! Wir trainieren die einzelnen Teams und dann kommen echte Veränderungen in Ihre Praxis! Unser Konzept trainiert nicht nur den Chef, sondern das gesamte Team!

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen.

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen

Sie kennen es sicherlich auch. Ihre 'altgediente' Mitarbeiterin beschwert sich, dass die Azubis sich Ihr gegenüber nicht angemessen verhalten. Sie sind genervt, schnippig, verdrehen die Augen und machen Dinge nicht, die ihnen aufgetragen wurden. Hier gibt es einen Generationenkonflikt.

Azubis haben das zu tun, was man von Ihnen verlangt. Der Ton spielt hier natürlich eine große Rolle, wie man es ihnen sagt und wie man mit den Azubis umgeht.

Eins geht gar nicht: Wenn sie Ihren Pflichten nicht nachgehen. Und das passiert, wenn kein vernünftiges Onboarding gemacht wurde.

Bevor der Ausbildungsvertrag unterschrieben wird, muss klar sein, was ihre Aufgaben sind, was sie dürfen und was sie nicht dürfen, was ihre Pflichten sind.

Die gegenseitigen Erwartungen müssen geklärt sein!

Die Ranghöheren Mitarbeiter müssen ebenfalls aufgeklärt sein, wie sie mit den Azubis umzugehen haben und was sie sagen können.

Ein ordentliches Miteinander mit Disziplin ist wichtig.

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen.

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen!

In dieser Episode geht es um die Umsatzbeteiligung angestellter Zahnärzte. Wie stehen Sie dazu, zahlen Sie 25% oder 30%?

Ich habe dafür einen guten Vergleich: Wollen Sie lieber 1% von Mc Donalds oder 50% von der Pommes Bude um die Ecke?

Wenn Sie 25% zahlen, Sind sie automatisch bei 30% durch Arbeitgeber Sozialversicherung. Das ist einem angestellten Zahnarzt natürlich egal.

Das Unternehmerische Risiko muss bezahlt werden! Man kann nicht auf jede Forderung eines angestellten Zahnarztes eingehen.

Im Vergleich: 25% oder 30% wovon?

In der 25% Praxis gibt es vll. einen Tankgutschein, betriebliche Altersvorsorge, mehr Urlaubstage, Bonuszahlungen, ein super Team auf das ich mich verlassen kann, kann ich viel alleine machen, Implantate, Fortbildungen, gut ausgestattetes Zimmer etc.

In der 30% Praxis gibt es nur Ärger, schlechtes Betriebsklima, ich kann nicht lückenlos arbeiten, da die Rezi nicht gut organisiert ist, darf nichts alleine machen, keine gute Arbeit leisten etc.

Was habe ich da in der 30% Praxis noch gewonnen, mit imaginären 5% mehr Umsatz?

In den meisten Fällen sind 30% unwirtschaftlich & die meisten Zahnärzte, die rechnen können, wissen das auch!

Abschließend möchte ich Sie noch auf die Masterclass am 20. & 21.09.2024 in Stuttgart aufmerksam machen! Sichern Sie sich unter folgendem Link Ihr exklusives Ticket! https://mehr-praxiserfolg.de

Wenn Sie nicht bis dahin warten möchten, dann buchen Sie sich jetzt Ihr kostenloses Erstgespräch unter www.svenwalla.de

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen!

Zahnarztpraxen können von der Präsenz auf TikTok nur profitieren!

1. Erreichen einer jüngeren Zielgruppe
2. Bildung und Aufklärung
3. Kreative Marketingmöglichkeiten
4. Patientenbindung und Interaktion
5. Tatsache, dass Sie durch TikTok einen massiven Vorteil haben!

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen!

Über diesen Link https://zahnarzt-strategietag.de können Sie sich gleich Ihr Ticket für den Zahnarzt Strategietag sichern.

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen!

Viele Zahnärztinnen und Zahnärzte haben noch die Vorstellung es muss 50% Kasse und 50% privat sein. Meine These? Das reicht in der Zukunft nicht mehr!

Jeder muss wissen, wenn das so bleibt, bekommt man langfristig Probleme.

Ich gebe Ihnen 3 Gründe, warum es nicht egal ist, woher das Geld kommt!

1. Budget Je mehr BEMA Sie machen, desto größer die Abzüge. Die Kassen sind einfach leer! Machen Sie sich unabhängig von der Kasse.
2. Mehr GOZ als BEMA Leistungen = bessere Patienten!
3. Warum privat besser als Kasse ist? Sie verdienen mehr, was Sie auch müssen. Die Löhne steigen und um gute Mitarbeiter halten zu können, müssen sie ordentlich bezahlt werden.

Bonus

1. Sie erziehen Ihre Patienten
2. Kassen zahlen einfach schlechter (ausreichend,wirtschaftlich, zweckmäßig)

Über diesen Link gelangen Sie zu den Tickets für den 3. Zahnarzt Strategietag https://zahnarzt-strategietag.de

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen!

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen.

Ich hatte heute ein Gespräch mit einer Zahnärztin zum Thema Social Media. Und ihr erster Satz war folgender: Frau Bungartz, ich habe überhaupt keinen Bock auf Social Media!

Das war erst einmal ein harter Brocken. Und diesen Brocken gilt es so schnell wie möglich aufzulösen und zu verstehen, dass es bei Social Media mittlerweile nicht mehr nur um eine nette Option geht sondern dass es zu einem Muss geworden ist.

Social Media bedeutet schon lange nicht mehr nur witzige Tanzvideos zu verbreiten oder zu zeigen, wie toll der letzte Urlaub war. Es geht darum, den Menschen eine Möglichkeit zu geben, Sie bereits vorab kennen zu lernen, Vertrauen aufzubauen und zu zeigen, wer Sie als Praxis und als Mensch sind. Gleiches zieht Gleiches an und durch einen aktiven, authentischen Social Media Kanal bei dem Sie schon durch Ihr Auftreten, Ihre Praxis und Ihre Mitarbeiterinnen zeigen können, welche Werte Sie vertreten und was Ihnen am Herzen liegt, können Sie schon dort die passenden Mitarbeiter und die passenden Patienten für Ihre Praxis finden, die Ihnen dann nicht nur bei Social Media sondern auch im echten Leben und in Ihrer Praxis folgen werden.

Wenn Sie jetzt sagen, dass Sie gerne einmal über Ihre Praxis schauen möchten oder wissen möchten wie Sie genau das umsetzen können, dann besuchen Sie uns doch auf unserem Strategietag am 20. April in Düsseldorf! An diesem Tag besprechen wir intensiv unter anderem über genau dieses Thema. Sichern Sie sich Ihr Ticket jetzt unter www.zahnarzt-strategietag.de. Wir freuen uns auf Sie!

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen

Die ideale Situation ist: Sie kümmern sich um Ihre Patienten und Ihre Praxismanagerin kümmert sich um den ganzen Rest.

Jeder hat hier seine eigene Vorstellung. Der Eine möchte gerne über jede Entscheidung informiert werden und der Andere sagt: 'Nein, mich interessiert nur das Ergebnis.' Hier muss klar kommuniziert werden, was von einander erwartet wird.

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de ausmachen