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Los moviles representan el activo de comunicaciones mas prometedor que tiene el mundo del Social Media, es importante no perder de vista y brindar recomendaciones a quien no sepa mucho de estos a artefactos. Son la plataforma perfecta para comunicarnos con nuestros Clientes en cualquier momento y a cualquiera hora. Describimos rapidamente las ventajas y desventajas que brindan estos dispositivos uno frente al otro.

El alcance que tienen este tipo de estrategias muchas veces superan lo que es un simple cambio en la forma de comunicar que experimenta la empresa. No hay formulas mágicas ni preparados exitosos, pero sí es preciso que la empresa asuma su rol como organización responsable, que comparta en Internet información fiable y no trate de engañar a su público ya que el impacto que produce este tipo de actividad es muchas veces difícil de revertir. Las organizaciones deben comprender que el diálogo que se da con sus seguidores es para estrechar los lazos de comunicación, poder participar de un diálogo abierto y por sobre todo escuchar lo que tienen para decirnos. Una vez que todo lo anterior se cumpla de manera satisfactoria y se haya posicionado la empresa como una fuente confiable, recién ahí estarán en condiciones de influir sobre las decisiones de sus consumidores, apurar esto o hacerlo de manera improvisada puede resultar en una experiencia poco beneficiosa para la empresa, por lo que actuar con coherencia y de manera transparente asegurarán el éxito en el dialogo que se forme.