Dans ce dernier épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz et Michael Weisz abordent en profondeur l’univers du retail media sur Amazon. Indispensable pour qui souhaite se démarquer sur la plateforme, le retail media permet d’accroître la visibilité d’une marque grâce aux outils publicitaires d’Amazon.

Michael commence par expliquer les différents formats publicitaires, tels que Sponsor Product et Sponsor Brand, qui permettent aux produits d’apparaître en haut des résultats de recherche ou dans des emplacements stratégiques. Il insiste sur l’importance de bien définir ses mots-clés et d’optimiser ses enchères pour maximiser le retour sur investissement. Enfin, il conseille de suivre avec attention l’ACOS et le TACOS, deux indicateurs essentiels pour évaluer la rentabilité des campagnes et ajuster sa stratégie.

Cet épisode est une ressource incontournable pour tous les vendeurs Amazon souhaitant utiliser la publicité pour maximiser leur croissance.

Timecodes :
00:02:10 – Présentation des formats Sponsor Product et Sponsor Brand
00:05:45 – Techniques pour optimiser les enchères et améliorer la visibilité
00:08:30 – Suivi de l’ACOS et du TACOS pour évaluer la rentabilité des campagnes
00:12:55 – Conseils pour ajuster sa stratégie publicitaire et booster les ventes

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Dans cet épisode, Laurent Kretz et Michael Weisz lèvent le voile sur des aspects moins connus de la vente sur Amazon. S’appuyant sur son expérience, Michael explique pourquoi Amazon n’est pas toujours aussi simple qu’il y paraît et comment éviter les pièges les plus courants.

Michael rappelle d’abord l’importance d’être prêt face aux aléas de la plateforme. Amazon est une machine complexe qui peut parfois suspendre des pages produits ou rencontrer des bugs imprévus. De plus, il souligne que l’absence de support humain complique souvent la résolution de ces problèmes : patience et résilience sont de mise. En matière de logistique, Michael conseille d’anticiper les frais associés aux retours et d’étudier les options de stockage, afin de ne pas se retrouver avec des frais supplémentaires.

Enfin, cet épisode met en avant des tips pratiques pour contourner ces défis et maximiser votre rentabilité sur Amazon.

Timecodes :
00:03:15 – Les défis et bugs de la plateforme Amazon
00:07:30 – L’importance de résilience et patience face au support Amazon
00:12:42 – Les coûts et challenges logistiques liés aux retours
00:17:10 – Conseils pour maximiser sa rentabilité et contourner les difficultés

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Michael Weisz pour décrypter la fiche produit idéale sur Amazon. Un élément clé pour toute marque vendant sur la plateforme, la fiche produit doit être pensée pour capter et convertir.

Michael conseille d’abord de soigner les visuels : les images de haute qualité, notamment sur fond blanc, améliorent le taux de clics. Ensuite, le titre et les descriptions doivent être concis mais précis. Les mots-clés sont cruciaux : plus ils sont pertinents, plus le produit a de chances d’apparaître dans les résultats de recherche. Un autre aspect souvent négligé est la compétitivité du prix. Amazon valorise les produits bien notés, avec un tarif aligné sur le marché. Les avis clients sont enfin indispensables pour rassurer les acheteurs potentiels.

Ce guide détaillé est une ressource indispensable pour qui veut maximiser la performance de ses fiches produits sur Amazon.

Timecodes :
00:01:58 – L’importance des images de haute qualité
00:04:22 – Rédiger un titre et une description accrocheurs
00:07:45 – Mots-clés et pertinence de la recherche
00:11:30 – Gestion du prix et des avis clients pour booster la conversion

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Dans ce nouvel épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz et Michael Weisz dévoilent les mystères de l’algorithme d’Amazon et ce qui influence le classement des produits. Pour les vendeurs, comprendre cet algo est la clé pour se hisser dans les premiers résultats et augmenter leurs chances de conversion.

Michael rappelle l’importance des mots-clés : Amazon classe les produits en fonction de la pertinence des recherches clients, d’où la nécessité de sélectionner les bons mots-clés pour chaque produit. Ensuite, les éléments qui influencent le classement incluent le taux de clic (CTR) et le taux de conversion. Pour cela, une page produit bien construite, avec des images de qualité et des titres pertinents, est indispensable. La vélocité des ventes joue également un rôle : Amazon récompense les produits qui se vendent rapidement.

Enfin, le trafic externe, en provenance de Google ou Meta par exemple, a aussi un impact. En attirant des clients externes, vous renforcez votre position dans l’algo, Amazon considérant cela comme un gage de qualité.

Timecodes :
00:02:06 – Comment Amazon classe les produits par mots-clés
00:04:54 – Le rôle du taux de clic et des avis dans le classement
00:06:52 – La vitesse de vente comme indicateur pour l’algo
00:10:24 – L’importance du trafic externe pour booster la visibilité

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Dans ce deuxième épisode de la série spéciale, Laurent Kretz et Michael Weisz explorent les coûts réels à prévoir pour vendre sur Amazon. Au-delà des frais évidents comme la commission et la logistique, cet épisode aborde des aspects souvent négligés qui peuvent peser sur la rentabilité.

Pour débuter, Michael précise la différence entre Vendor (où Amazon achète les produits) et Seller (où le vendeur contrôle directement la vente). En Seller, attendez-vous à 15 % de commission sur les ventes et à des frais de stockage variables selon le niveau de rotation des stocks, sans oublier la gestion de la logistique via FBA, qui est souvent plus compétitive qu’une solution interne. En Vendor, comptez environ 30 à 40 % de marge pour Amazon, qui inclut également des frais de marketing et de « damage allowance ».

En plus des coûts directs, il faut aussi anticiper les dépenses en publicité, car Amazon est un espace « pay-to-play ». Enfin, n'oubliez pas les coûts structurels : gestion des retours, comptabilité, TVA internationale… Autant de facteurs à intégrer dans votre budget pour maximiser votre rentabilité.

Timecodes :
00:02:01 – Distinction entre Vendor et Seller et leurs coûts associés
00:05:45 – La gestion des prix et les contraintes de marge
00:09:36 – La logistique FBA et les frais de stockage
00:16:33 – La publicité sur Amazon, un passage obligé pour la visibilité

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Dans cet épisode, Laurent Kretz et l’expert Amazon Michael Weisz partagent leurs recommandations pour toute marque envisageant de s’aventurer sur Amazon. Avant de s’engager, quelques questions cruciales méritent réflexion pour éviter des erreurs coûteuses.

Michael conseille d'abord de vérifier s'il existe un marché pour le produit. Un simple test est de rechercher des mots-clés liés à l’article sur Amazon et de voir les résultats : présence de concurrents, types de produits et niveaux de prix sont des indicateurs utiles. Ensuite, il est crucial de se demander si votre produit est compatible avec le modèle d’Amazon. Les produits volumineux ou fragiles, par exemple, peuvent engendrer des frais logistiques élevés qui grèvent les marges.

Enfin, la marge doit être analysée avec soin. Si votre structure de marge est déjà serrée, Amazon pourrait réduire encore votre rentabilité. En résumé, Amazon est une opportunité, mais seulement pour les marques bien préparées !

Timecodes :
00:02:10 – Comment vérifier la demande pour un produit sur Amazon
00:03:48 – Pourquoi certains produits ne sont pas adaptés à Amazon
00:05:30 – L’impact des frais logistiques sur la rentabilité
00:06:55 – Quelle marge prévoir pour vendre efficacement

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“Ce qui différencie notre plateforme de marque, c’est l’exigence de nos formulations pour avoir des produits ultra qualitatifs et toute l’imagerie autour de Biarritz. Donc un côté expert et lifestyle”. 

Laurent Kretz creuse le marché ultra dynamique de la beauté bio avec Shanez Djama, Responsable digital et communication pour les Laboratoires de Biarritz. Lancée en 2011, la marque de dermocosmétique met l’océan (et ses algues marines utilisées comme actif majeur) et la peau au cœur de ses préoccupations. Shanez nous présente le positionnement différenciant des Laboratoires, entre expertise et lifestyle. Elle nous partage également ses principaux leviers de croissance (à deux chiffres depuis son lancement en 2011) : refonte UX, mix distribution, lancement sur Amazon pour préparer l’exportation dans un nouveau pays, etc.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:12:35 - Se positionner sur le marché de la beauté naturelle, entre greenwashing et bio fatigue  ;

00:16:25 - Laisser reposer son nouveau positionnement de marque pour mieux le traduire dans sa communication ;

00:19:40 - Gagner un point de conversion en améliorant l’UX de son site e-commerce ; 

00:27:05 - Faire 30% de son CA grâce à l’emailing en commençant par une étude RFM (récence, fréquence, montant) pour comprendre sa base client ; 

00:32:05 - Intégrer les distributeurs dans sa réflexion sur les promotions ; 

00:34:00 - Gagner en notoriété et activer de nouveaux clients grâce aux partenariats (box, presse, ventes privées, etc.) ;  

00:40:15 - Adapter son contenu à la plateforme et à la cible ;

00:48:20 - Aller sur amazon pour contrôler son image de marque, ses prix et préparer un lancement international. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe

Hors-série - EmailClub : 7 étapes pour créer un programme de fidélité qui cartonne

OneToOne Biarritz

Vivaness

L’agence Spaag

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Pour cet épisode en partenariat avec Orange Cyberdefense, Laurent Kretz échange avec Adrien Chenut, le directeur de la région Grand Ouest du leader français en cybersécurité. Il nous aide à mieux comprendre quelles sont les principales menaces qui pèsent sur les e-commerçants (ransomware, DDOS, exfiltration de données). Adrien nous partage aussi des conseils et outils pour détecter rapidement les potentielles menaces afin de s’en prémunir le plus efficacement possible.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:07:00 - Détecter et analyser les comportements inhabituels pour prévenir les attaques ;

00:11:00 - Identifier les potentielles portes d’entrée des hackers ;

00:16:00 - Sensibiliser ses équipes pour renforcer sa cyber-protection ; 

00:21:40 - Retracer le parcours des attaquants jusqu’au dark web ; 

00:24:10 - Utiliser l’EDR et MFA pour détecter et se protéger contre les attaques ; 

00:41:00 - Piloter son budget cyber dès le début de l’année fiscale ;  

00:44:00 - Comprendre ses obligations légales en cas de cyberattaques ;

00:51:55 - Scénariser des hypothèses d’attaques pour s’y préparer au mieux. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Le Slip français piraté

La directive NIS2

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“La règle qu’il faut marteler, c’est jamais de rupture sur Amazon. On s’est toujours imposé ça pour ne pas dégringoler dans les rankings”

Laurent Kretz s’intéresse au marché ultra concurrentiel des compléments alimentaires avec les cofondateurs de Novoma, Lucas Pinos et Alexandre Garnier. Ils nous expliquent comment un side project d’étude lancé en 2012 réalisera en 2024 un CA de 13 millions d’euros (réalisé pour 50 % sur Amazon). Les deux entrepreneurs nous partagent 7 années d’expérience sur la reine des marketplaces. Ils nous donnent également des conseils pour bien choisir le nom de sa marque, se lancer en pharmacie ou encore lever des fonds.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:07:35 - Lancer sa marque comme un side-project d’étudiants ;

00:12:50 - Poser les bases nécessaires à une croissance financée en structurant sa gamme ;

00:21:15 - Se lancer sur Amazon pour externaliser sa logistique ; 

00:32:20 - Cartonner sur la reine des marketplace en optimisant son listing produits ; 

00:39:15 - Incarner son produit pour booster ses ventes e-commerce ; 

00:52:30 - Commencer par une gamme de produits réduite pour vendre en pharmacie ;  

01:03:30 - Changer de noms pour se différencier et pouvoir acheter des URLs propices à l’internationalisation ;

01:10:05 - Lever 3 millions d’euros après 12 ans en autofinancement pour booster la croissance de sa marque.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution

Série Spéciale Amazon : 5 conseils pour comprendre et cartonner sur la marketplace

#305 - Mool : Le pari du gratuit pour s'imposer comme la 1ère DNVB des culottes menstruelles

#260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie

#313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe

Amazon FBA

Shippingbo

Datadrive

Helium 10

PlayShorts

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“On aime faire les choses sur lesquelles personne n’a envie d’aller et y aller avec une vision presque naïve du sujet pour réinventer complètement notre façon de produire”. 

On creuse à nouveau le marché des produits rechargeables avec Baptiste Hamain, qui a cofondé avec sa femme la marque Pimpant dont la spécialité est une poudre à reconstituer (son gel douche, ses produits d’entretien, etc.). Au micro de Laurent Kretz, il raconte son parcours entrepreneurial, de l’app digital de cartes postales Fizzer à un modèle industriel (et aujourd’hui de manufacture) qui projette de réaliser un CA de 8 millions cette année. 

Avec Baptiste, Laurent évoque un secteur qui bouge vite, mais encore trusté par de grosses entreprises. Ils évoquent également l’intérêt de maîtriser sa chaîne de valeur pour optimiser ses marges, mais aussi pour diminuer son empreinte carbone. Baptiste nous partage également sa vision du futur du travail ainsi que les retombées surprenantes de son passage chez QVEMA.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:09:20 - Internaliser sa production et s’ouvrir de nouvelles opportunités business ;

00:18:20 - Se faire une place sur un marché qui grossit en étant petit et agile ;

00:23:10 - Casser les barrières à l’achat en faisant de la pédagogie en ligne ; 

00:28:00 - Faire connaître et adopter son concept en entrant un large choix de produits ; 

00:35:40 - Privilégier les petites boutique pour offrir des conseils et rester fidèle à ses valeurs ; 

00:48:00 -  Passer chez QVEMA avec comme objectif d’être mémorable ;  

00:51:20 - Faire du plaidoyer autour de sa vision du futur du travail ; 

00:58:35 - Ne pas être trop intrusif sur WhatsApp en apportant de la valeur.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Catch-up #35 - Dans les coulisses de Qui veut être mon associé

L’épisode du podcast On lâche rien avec Pimpant

Le magazine Mission Plancton

Fizzer

Groupe Gilbert

La newsletter Papapillon

La newsletter La pause

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Comment la vidéo courte booste les conversions selon JOIN

Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a rencontré Jonathan Szwarc, cofondateur de JOIN, une solution innovante qui permet aux marques d’intégrer des vidéos courtes sur leurs fiches produits. Jonathan partage ses conseils sur la façon dont la vidéo peut réduire les freins à l'achat, tout en augmentant le taux de conversion et le panier moyen.

Voici les principaux points abordés durant leur échange :

1. Répondre aux questions des clients directement via la vidéo :
   Les clients ne lisent plus de longs textes explicatifs. La vidéo courte, adaptée à chaque produit, permet de répondre aux freins à l'achat, comme les questions sur l’utilisation ou l’adéquation d’un produit à des besoins spécifiques. Cela améliore l’expérience client et augmente le taux de conversion.
2. Optimiser l’expérience mobile :
   Avec 80 à 90 % du trafic provenant du mobile, les vidéos courtes sont parfaitement adaptées à ce format. JOIN permet d’ajouter des vidéos interactives qui rendent l’expérience fluide et engageante. Les marques comme Respire ou NV Gallery ont déjà vu des résultats concrets avec cette approche.
3. L’intelligence derrière les vidéos :
   Grâce aux outils d’analyse intégrés à JOIN, les marques peuvent savoir quelles vidéos boostent leurs conversions et optimiser les contenus en temps réel. Si une vidéo ne performe pas, elle peut être remplacée rapidement pour maximiser son efficacité.

Selon Jonathan : 

• Une bonne vidéo courte doit être concise et informative. Il recommande des vidéos d’environ 30 secondes, découpées en chapitres pour rendre l’information facilement digestible. 
• L’ajout de sous-titres est crucial, puisque 80 % des vidéos sont visionnées sans le son. 
• Il est important d’inclure un élément humain dans la vidéo pour créer une connexion avec les clients et de rester straight to the point : l’objectif n’est pas de faire de l’inspirationnel, mais de répondre aux questions concrètes des acheteurs. 
• Chaque vidéo doit être optimisée pour le mobile, là où se trouve la majorité du trafic.

Jonathan souligne également que JOIN aide à réutiliser les contenus produits pour les réseaux sociaux, maximisant ainsi l'efficacité de chaque création vidéo.

Timecodes de l’épisode :
00:00:00 – Introduction
00:01:51 – Comment la vidéo courte améliore le parcours client
00:03:23 – Pourquoi la vidéo est cruciale en e-commerce aujourd'hui
00:05:27 – Exemples concrets de marques qui utilisent JOIN avec succès
00:08:56 – L'importance d'analyser l'impact des vidéos sur les conversions
00:11:06 – L’avenir de JOIN et l’intégration de l’IA dans la vidéo

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