Kuriose und lustige QM-Erlebnisse

100 Episoden QM-Impulse! Zur Feier des Tages habe ich mir gleich doppelte Verstärkung ins Studio geholt. In dieser besonderen Jubiläumsfolge begrüße ich den Berater, Trainer und Auditor Eric Schlichter und Michael Rath, Head of Certification Services der SGS.

Gemeinsam blicken auf Ereignisse, über die man lachen kann und nachdenken sollte. Ein lockerer Austausch unter Experten mit der gemeinsamen Leidenschaft für lebendige Managementsysteme.

Am Ende der Episode findest Du nette Grüße von Hörern, Kollegen, Kunden und Partnern. Auf YouTube https://www.qm-videos.de siehst Du die Grußbotschaften auch im Video. Vielen Dank für diese wertschätzenden Botschaften.

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Bücher von Stephan Joseph:

📘 Wieso ISO? – Über Sinn und Unsinn bei Zertifizierung nach ISO 9001 und Co. https://amzn.to/4bjVBTR 📘 Impulse für ihre Management-Bewertung – QM-Systeme nach ISO 9001 sinnvoll bewerten https://amzn.to/4aKLpn8 📘 QM-Impulse zur ISO 9001 – Erfahrungen und Denkanstöße https://amzn.to/3YkHVQZ

Websites: www.Joseph-Beratung.de – Unterstützung für lebendige QM-Systeme www.Lev-Akademie.de – Online-Videotrainings im QM-Kontext

Mitmachen bei Episode 100 Sende mir bis zum 19.02.2026 Deinen Grußclip per https://wetransfer.com an [email protected] für die kommende Jubiläumsfolge Nr. 100. Sag kurz, wer Du bist und warum bzw. wobei Du die QM-Impulse hörst. Die Clips werden am Ende der Episode mitveröffentlicht.

Episode 99 Für diese Episode habe ich mich durch das Archiv der QM-Impulse gewühlt und einige spannende Sequenzen aus bestehenden Episoden zusammengestellt:

Daisy Bahn: QMB wegen Abweichung gekündigt

Johannes Woithon: Ordner zum Fenster hinausgeworfen

Michael Rath: Ein Audit ist nur eine Stichprobe

Melanie Möller: Show fürs Audit fällt auf

Eric Schlichter: Hammer und Dartpfeile für Aufmerksamkeit Neuer Podcast bald verfügbar: KVP zum Tee

Mirko Kloppenburg: Wofür statt warum

Daniela Köfler: Erkenntnisse aus Mediation

Jan Jörgensmann: Bewertung von Clowns

Philip Semmelroth: Vernachlässigter Vertrieb Podcast bei Spotify: Business Turbos

Susanne Petersen: Entmystifizierte Umweltziele Podcast bei Spotify: Mehr „Ach so!" als ISO

Benedikt Sommerhoff: Unbrauchbare Legalität Buch bei Amazon: NEXT GEN QM

Charlotte Rothert: Einfacher Softwarezugang

Roman Varga: Abschlussfrage für interne Audits Podcast von Nora Varga: Ohne Bewährung – True Crime von hier

Stefan Wilke: Bürokratiewahnsinn durch DAkkS

Stephanie Schmitz: Zusammenkunft dank DSGVO

Stefan Wiechert: Betriebsrat in QM-Projekten

Mandy Owczarzak: Grenzverletzung durch Altherrenwitz

Stefan Ganzke: Eine harte Lektion Podcast bei Spotify: Die Wandelwerker

Michael Thode: QM schützt vor Produkthaftung

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Benedikt Sommerhoff (DGQ) ist zurück bei QM-Impulse – dieses Mal mit einem Anlass, der perfekt zum Jahresstart passt: Sein neues Buch „NEXT GEN QM" erscheint zeitgleich mit dieser Podcastfolge.

Wir sprechen darüber, warum viele QM-Mechanismen (inkl. Zertifizierungslogik) ihre Wirkung verlieren, warum der Fokus auf Normtexte oft zu kurz greift – und wie ein Next-Gen QM den Lösungsraum wieder öffnet.

Außerdem: Perspektivwechsel, Systemgrenzen, QM vs. QS, Vertrauen & Kontrolle in der Führung – und „brauchbare Illegalität" als hilfreiches Erklärmodell für Regelbruch in Organisationen.

Gast: Benedikt Sommerhoff – Leiter Quality Lab (DGQ) und Herausgeber QZ „Qualität und Zuverlässigkeit"

Links zur Episode:

📘 Buch Benedikt Sommerhoff: Next-Gen QMhttps://amzn.to/3N6PIPQ

🔗 DGQ – Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. https://www.dgq.de

🔗 „QZ – Qualität und Zuverlässigkeit" im Carl Hanser Verlag https://www.qz-online.de

🎙️ Podcast Episode 83 mit Benedikt zur großen DGQ-Umfrage 2024 https://qm-blog.libsyn.com/groe-dgq-studie-zur-qualitt-mit-benedikt-sommerhoff

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In dieser Episode der QM-Impulse ist Jan Jörgensmann erneut zu Gast. Gemeinsam sprechen wir über Wünsche rund um Qualitätsmanagement, Audits und Zertifizierung.

Kurz vor Weihnachten geht es weniger um Normtexte im Detail, sondern um Haltung, Augenmaß und die Frage, wie QM im Alltag sinnvoll wirken kann. Ausgangspunkt ist auch die anstehende Revision der ISO 9001:2026, von dort aus entwickelt sich ein vielschichtiges Gespräch über Vertrauen, Bürokratie, Auditpraxis und Verantwortung.

Die Episode verbindet persönliche Erfahrungen aus Audits und Organisationen mit grundsätzlichen Fragen: 📄 Wie viel Dokumentation ist wirklich notwendig? 🫸 Wo endet Regelkonformität und wo beginnt gesunder Menschenverstand? 🫠 Und welche Rolle spielen QMBs in einem System, das oft zwischen Nutzen und Formalismus schwankt?

Ohne einfache Antworten, aber mit vielen Denkanstößen – für QMBs, Auditor:innen, Führungskräfte und alle, die Qualitätsmanagement nicht nur „erfüllen", sondern verstehen wollen.

🎧 Viel Spaß beim Zuhören, Nachdenken und Weiterdenken.

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Beratungs- und Trainingsangebot von Stephan Joseph: www.joseph-beratung.de

Online-Videotrainings zum Qualitätsmanagement: www.Lev-Akademie.de

Das Verhalten der Auditorinnen und Auditoren kann deutliche Spuren im Qualitätsmanagementsystem hinterlassen.

In Episode 96 der QM-Impulse spreche ich mit Melanie Möller darüber, wie Zertifizierungsaudits Managementsysteme sowohl positiv als auch kritisch beeinflussen können.

Melanie Möller ist QM-Beauftragte des Diakonischen Werks im Kirchenkreis Recklinghausen sowie Zertifizierungsauditorin für ISO 9001 und AZAV.

Gemeinsam beleuchten wir typische Einflussfaktoren, dynamische Wechselwirkungen zwischen Auditoren und Organisationen und entwickeln praxisnahe Handlungsempfehlungen.

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🔗 Beratung & Unterstützung in NRW

Wenn Deine Organisation ihren Sitz in NRW hat und professionelle Unterstützung im Qualitätsmanagement sucht, begleite ich Dich gerne mit meiner Expertise: www.joseph-beratung.de

🔗 Online-QMB-Ausbildung

Wenn Du als QM-Beauftragte*r ein lebendiges, praxistaugliches QM-System nach ISO 9001 gestalten möchtest, empfehle ich Dir meine Online-QMB-Ausbildung: www.lev-akademie.de/qmb-ausbildung-online

ISO 9001:2026 – viel Wind um (fast) nichts – mit Eric Schlichter

Panikmodus aus, Sachlichkeit an. Gemeinsam mit Eric Schlichter räumen wir Mythen rund um die kommende ISO 9001-Revision auf.

✅ Was steht wirklich im Entwurf? ✅ Was ist nur Anmerkung statt Muss-Forderung? ✅ Warum Du jetzt keine hektische Gap-Analyse benötigst!

Wir sprechen über:

• „Ethisches Verhalten" als neue Norm-Formulierung
• den Klimawandel-Hinweis aus dem 2024er Amendment
• „Neue Technologien" und warum das keine Pflicht zur Digitalisierung ist
• die künstliche Trennung von Risiken und Chancen
• sowie weitere Themen, die aktuell (zu) heiß diskutiert werden

🎯 Fazit: Wer ein lebendiges QM-System pflegt, muss für diese Revision nichts anpassen. Die 150 € für den Normentwurf kann man sich sparen – und besser investieren.

👉 Dir hat die Folge geholfen? Teile sie mit Deinem Team & Netzwerk!

Mein Gast: Eric Schlichter – Zertifizierungsauditor und QM-Berater mit Schwerpunkt ISO-Managementsysteme. Bekannt für praxisnahe, unaufgeregte Einordnung von Normthemen und klare Haltung gegen überflüssige Bürokratie.

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📘 Hier noch der Link zu meinem neuen Buch: https://amzn.to/42y23RS

Charlotte Rothert ist Mitgründerin von doinstruct, einer innovativen Lösung für Unterweisungen und einiges darüber hinaus. Wir sprechen über die Herausforderungen der Mitarbeiterqualifizierung und darüber, wie der Einsatz von KI helfen kann. Charlotte schildert, wie ihre Software entstanden ist und was für die Zukunft erwartet werden darf. Dich erwarten interessante Geschichten rund um die Themen Kompetenz und Wissen der Organisation.

Website: www.doinstruct.de

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Mich findet man wie gewohnt unter

www.joseph-beratung.de

In dieser Folge spreche ich mit Melanie Möller, QM-Beauftragte beim Diakonischen Werk im Kirchenkreis Recklinghausen und Zertifizierungsauditorin für ISO 9001 und AZAV, über die Reifegrade von QM-Systemen – vom „Zertifikat an der Wand" bis zum gelebten Managementsystem.

Wir gehen der Frage nach:

• Woran erkennt man den Reifegrad einer Organisation?

• Was macht ein gutes QM-System aus – und was hält es klein?

• Wie man aus der Falle „gefangen im eigenen QM-System" ausbricht.

Highlights der Episode:

• Humorvolle Beispiele: „Alles ist QM" – sogar der Müllplan zu Hause.

• Rolle QMB: Dienstleister für die Organisation, nicht nur „Schreiberling".

• Offene Fehler- und Verbesserungskultur als Erfolgsfaktor.

• Typische Missverständnisse in der ISO 9001-Umsetzung.

• Reifegrad-Stufen: Papier-QM, stets bemüht, gelebtes System.

Für wen ist die Episode spannend? Für QMBs, Auditor:innen, Führungskräfte und alle, die ihr QM-System vom Formalismus hin zu echter Wirksamkeit entwickeln wollen.

Links zur Folge:

• LinkedIn-Profile von Melanie Möller und Stephan Joseph

• Lev-Akademie – Video-Selbstlernkurse von Stephan Joseph Kontakt bei Fragen: [email protected]

• Artikel: Ungeahnte Freiheitsgrade bei Audits

• Podcast: Interne Audits – mit Jan Jörgensmann

Kontakt zu Stephan Joseph:

www.joseph-beratung.de

🎙️ Folge 92: „Bei uns passiert das doch nicht?" 🔎 Schutz vor Grenzverletzungen und Gewalt am Arbeitsplatz

In dieser Episode spreche ich mit Mandy Owczarzak über ein Thema, das in vielen Organisationen noch immer tabuisiert oder unterschätzt wird: Gewalt am Arbeitsplatz – insbesondere in Form von Grenzverletzungen, Übergriffen und subtilen Machtdynamiken. Mandy bringt fundiertes Wissen und über 18 Jahre praktische Erfahrung in der Gewaltprävention mit.

Gemeinsam werfen wir einen Blick auf:

• die rechtlichen Anforderungen für Organisationen
• die Bedeutung von Unternehmenskultur für ein sicheres Umfeld
• Unterschiede zwischen Tätern und Verursachern
• Scham- und Schuldgefühle bei Betroffenen
• psychologische Sicherheit als Voraussetzung für Offenheit
• Gewalt in sozialen Medien und deren Auswirkungen am Arbeitsplatz
• und die Frage: „Gibt es überhaupt Gewalt bei uns – oder wollen wir das nur nicht sehen?"

Du erfährst in dieser Episode, warum präventives Handeln so wichtig ist – nicht erst, wenn etwas passiert und wie Unternehmen Verantwortung übernehmen können.

„Jeder verdient es, in einem sicheren und respektvollen Umfeld zu arbeiten." – Mandy Owczarzak

🔗 Mehr über Mandy und ihre Arbeit: 👉 https://schutzvorgewalt.de

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Hier der im Podcast versprochene Link zur Online-QMB-Ausbildung ISO 9001: 🔗 https://lev-akademie.de/qmb-ausbildung-online

Weitere QM-Impulse findest Du im QM-Archiv: www.qm-archiv.de

Lieferantenbewertung nach ISO 9001Pflichtübung oder echte Steuerung?

Viele kennen es: 🗣 QMB: „Hier ist unsere ABC-Analyse." 🗣 Auditor: „Von wann ist die?" 🗣 QMB: „Äh… letzte Woche."

👉 Schnell vor dem Audit etwas zusammensetzen – Hauptsache, „etwas ist da". Doch das Thema „Lieferantenbewertung" bietet weit mehr Potenzial – und ist in der ISO 9001 (Kap. 8.4) viel differenzierter gemeint als viele denken.

🔎 In dieser Episode spreche ich mit Jan Jörgensmann über

• die Anforderungen zur Steuerung externer Anbieter
• den risikobasierten Umgang mit Dienstleistern und Lieferanten
• die Frage, was eigentlich „Steuern" im QM-Kontext heißt
• praktische Beispiele aus Produktion, Sozialwirtschaft und Verwaltung
• sinnvolle Dokumentation – ohne überflüssige Bürokratie

🧰 Dabei gehen wir auch auf typische Stolperfallen ein, z. B.:

• Warum das bloße Einsammeln von Zertifikaten wenig bringt
• Wie ein PDCA-Zyklus hilft, Lieferanten realistisch zu bewerten
• Warum der Clown vom Sommerfest nicht ins Bewertungstool gehört

👤 Zu Gast: Jan Jörgensmann ✔️ QM-Beauftragter beim Diakonischen Werk Gladbeck-Bottrop-Dorsten ✔️ Zertifizierungsauditor ISO 9001 & AZAV ✔️ Erfahrenes Mitglied im DGQ-Regionalkreis Ruhrgebiet ✔️ Und: zum 9. Mal bei den QM-Impulsen dabei!

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💡 Praxistipp: Bewertungen müssen nicht kompliziert sein – manchmal reicht schon eine kurze Notiz, eine gesperrte Lieferantenliste oder ein Hinweis im ERP-System. Wichtig ist: Relevanz, Nachvollziehbarkeit und gesunder Menschenverstand.

📌 Hinweis in eigener Sache: Mein neues Video-Training „Maßnahmenplan mit SharePoint" findest Du auf der Website der Lev-Akademie – kompakt, praxisnah, aktuell noch zum Einführungspreis von nur 39 €. 👉 www.lev-akademie.de/massnahmenplan-mit-sharepoint

Lösungsaskese: Ein Wort, das es nicht gibt – aber vielleicht geben sollte.

Es beschreibt die Fähigkeit, die eigene Meinung bewusst zurückzuhalten und stattdessen den Fokus darauf zu legen, das Gegenüber wirklich zu verstehen.

Denn: Jemanden verstehen zu wollen heißt nicht, mit seinen Aussagen einverstanden zu sein. Aber wer sich ernsthaft für die Beweggründe anderer interessiert, wird oft erleben, dass die eigene Sichtweise ebenfalls auf mehr Offenheit trifft.

In dieser Podcast-Episode erzähle ich, wie ich diese Erkenntnis gewonnen habe – und warum sie mein Kommunikationsverhalten nachhaltig verändert hat.

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🖖 Stephan Joseph

Links zum QM-Impulse-Podcast:

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