Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Yoni Lammens van Recharge Marketing. Yoni, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?

De kracht van B2B Marketing Ik ben Yoni Lammens, voorheen bekend van Van Tilburg-Bastianen, maar sinds februari van dit jaar oprichter en eigenaar van Recharge Marketing, een gespecialiseerd bureau in B2B auto- en truckmotive marketing. Ondanks de overwegend op consumenten gerichte marketing in de automotive sector, wordt de zakelijke markt vaak over het hoofd gezien, terwijl deze goed is voor minstens 50% van de klanten. Een zakelijke rijder hecht niet dezelfde waarde aan zaken zoals de inruilwaarde van een leaseauto. Zowel in de auto- als truckmarkt, zijn zowel chauffeurs als bedrijfseigenaren emotioneel betrokken bij aankoopbeslissingen. Het niveau van service dat wordt geboden door dealers blijft echter vaak onderbelicht in marketingcommunicatie, terwijl het juist een cruciale rol speelt bij het bepalen van de toegevoegde waarde voor deze doelgroep.

Snel reagerenIn een industrie waar nog erg veel merkentrouwheid bestaat, is het essentieel om snel en effectief te reageren op de behoeften van chauffeurs, bedrijfseigenaren en planners. De uptime van trucks, oftewel de tijd dat ze operationeel zijn, is van groot belang. Hoewel een uptime van 100% niet realistisch is gezien de onvermijdelijke pechgevallen, is het erg belangrijk om trucks zo snel mogelijk weer op de weg te krijgen door bijvoorbeeld voldoende voorraad aan onderdelen en een snelle respons bij pechgevallen. Deze aspecten moeten integraal onderdeel zijn van een marketingstrategie, waarbij niet alleen het product zelf, maar ook de service en ondersteuning die worden geboden, worden benadrukt. Mijn ervaring als verkoopmanager heeft me geholpen een betere marketeer te worden, omdat ik goed op de hoogte ben van de behoeften en uitdagingen waar verkopers mee te maken hebben.

Recharge je MarketingDe naam Recharge Marketing weerspiegelt het idee van het herladen van marketingstrategieën en plannen van potentiële klanten. Ik benadruk het belang van het herzien van de marketingaanpak om groei te stimuleren. Neem bijvoorbeeld de case van een Subaru-dealer in Arnhem, die zijn verkoopcijfers van 100 naar 200 auto's wil laten stijgen, ik zou de nadruk leggen op het identificeren van kansen in de markt, met name in de zakelijke sector. Door een grondige analyse te maken van de zeven P's - Prijs, Product, Plaats, Proces, Perceptie en Personeel - kan ik invloed uitoefenen op cruciale aspecten van de bedrijfsvoering. Het vergroten van zichtbaarheid op platforms zoals LinkedIn en het benutten van sociale media zoals Facebook voor productpromotie kunnen effectieve strategieën zijn om de merkbekendheid te vergroten. Het herladen van marketing is de sleutel tot het aantrekken van nieuwe klanten en het stimuleren van groei binnen de automotive industrie.

Yoni, dankjewel voor je komst naar de studio in Ede. Luisteraars ook bedankt. Binnenkort weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. 

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

Janita Hurkmans van De Dames Van HurkmansWelkom allemaal bij een nieuwe podcast van en door powervrouwen in de automotive. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Janita Hurkmans van De Dames Van Hurkmans. Janita, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? One of the guys“Ik ben Janita Hurkmans van de Dames van Hurkmans en werk samen met mijn twee zussen en broer in ons familiebedrijf, Hurkmans Autobedrijven, dat drie vestigingen heeft. Hoewel ik aanvankelijk nooit in deze branche wilde werken vanwege het voorbeeld dat ik vroeger thuis kreeg van mijn ouders, die ook een autobedrijf hadden, bleek de IVA in Driebergen op mijn 19e de beste keuze te zijn. Met maar 34 dames van de 800 leerlingen was het best een uitdaging op de IVA. Daar leerde ik dat je nooit ‘one of the guys’ moet willen zijn, maar altijd een vrouw moet blijven. Daarmee maak ik nu net het verschil.”

Nagellakhoekje“Mijn zus Mariëlle en ik wilden ons onderscheiden van andere autobedrijven door een autobedrijf van vrouwen voor vrouwen te starten. In het begin werden we nog weleens gezien als ‘dat autobedrijf met een nagellakhoekje’, maar tegenwoordig weten mensen dat we een serieus bedrijf zijn. We hebben bewust gekozen om ons volledig op vrouwen te richten, omdat uit onderzoek blijkt dat bijna de helft van de autoaankopen in de huidige markt door vrouwen wordt gedaan.”

Delen van kennis“Voor mij staat het opbouwen van een relatie met de klant centraal. Eerst de klik en dan het blik. Ik geloof dat de relatie voorafgaat aan de verkoop en ik benadruk het belang van het tonen van expertise en gelijkwaardigheid, vooral als vrouw in een door mannen gedomineerde sector. Kennis staat centraal in ons bedrijf, wat zich uit in het delen van kennis via gastcolleges, workshops en cursussen, zoals ‘Panne zonder mannen’. Hierbij bieden we cursussen aan over vloeistoffen, hoe een schade-afhandeling werkt, maar delen we ook graag tips en trucs.”

Uitbreiding “Hoewel we denken aan uitbreiding, valt me op dat het vinden van gekwalificeerd personeel, vooral vrouwen, moeilijk is in de huidige krapte op de arbeidsmarkt. Toch is 70% van ons personeelsbestand vrouw, omdat we geloven dat in een bedrijf dat zich richt op vrouwen, vrouwen een prominente rol moeten spelen. Ik ben super blij met mijn mannen hoor! Een goed team bestaat nu eenmaal uit twee”.

Janita, dankjewel voor je komst naar de studio in Ede voor deze ‘van vrouwen, door vrouwen’-podcast. Luisteraars ook bedankt. Volgende maand is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. Bovendien kun je je nog opgeven voor ons DCDW-event op 16 en 17 april.

 

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Justin Speelman van Scented Stories, Justin, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?

“Ik ben Justin Speelman, samen met Anne Floor Sinnigen mede-eigenaar van Scented Stories. Ons bedrijf begon zo'n twee en een half jaar geleden, waarbij we begonnen met het creëren van private label geurproducten voor bedrijven en influencers. Hoewel onze onderneming relatief jong is, putten we uit tien jaar ervaring van Anne Floor die al langdurig in deze branche werkt. Geurmarketing is voor ons een kans voor de toekomst, waarbij elk bedrijf zijn eigen verhaal, doelen en kernwaarden heeft die wij met veel zorg in een geurig verhaal kunnen vertalen.”

Het belang van geur

“Vanuit mijn achtergrond in de media en evenementen heb ik opgemerkt dat veel bedrijven zich vaak alleen richten op de zintuigen van het gehoor en het zicht, terwijl geur een aanzienlijke rol speelt. Je vraagt je misschien af wat de connectie met de automotive sector is, aangezien geur niet direct wordt geassocieerd met auto's. Vergelijk het echter met de ervaring in de Abercrombie & Fitch-winkels van vroeger. Zodra je de winkelstraat betrad, werd je al begroet door hun kenmerkende geur, bedoeld om je te verleiden en een comfortabel gevoel te geven tijdens het winkelen. Dezelfde strategie is toepasbaar in een showroom. Door bewust een bepaalde geur te kiezen, kunnen we de gemoedstoestand van de klant beïnvloeden, maar ook dezelfde geur als een geschenk in een welkomstpakket aanbieden, bijvoorbeeld.”

Een geur voor elke merk

“Elk merk verdient een unieke geurbeleving die past bij zijn identiteit en emotie. Een 'signature scent' kan de uitstraling van een merk versterken en verschillende betekenissen hebben, afhankelijk van het bedrijf dat het vertegenwoordigt. Het creëren van zo'n geur vereist een zorgvuldige afstemming op de wensen van de klant en de gewenste resultaten, of het nu gaat om het versterken van de merkidentiteit, het verhogen van de verkoop, het bevorderen van klantloyaliteit, of het verbeteren van de productiviteit van medewerkers. Het doel staat altijd centraal.”

Justin, dankjewel voor je tijd. Luisteraars ook bedankt. Volgende keer weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. 

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag beginnen we met een nieuwe reeks podcasts waarbij we praten met Powervrouwen in de automotive. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Vandaag niet één maar twee gasten, Mirjam van der Rijt, eigenaresse van VASS NL en Chantal Brands, commercieel Marketing medewerker bij VASS NL. Dames, leuk dat jullie er zijn. Willen jullie aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Samen Sterk"Ik ben Mirjam van der Rijt, eigenaresse van VASS Nederland (Verenigde Autobedrijven Samen Sterk) en mede-eigenaresse van John van der Rijt auto’s in Uden.” “Ik ben Chantal Brands, commercieel marketingmedewerkster bij VASS Nederland. Voor mijn tijd bij VASS had ik geen ervaring in de automotive sector, maar ik kon de vacature niet weerstaan.” Mirjam vervolgt: “VASS Nederland is vier jaar geleden opgericht uit frustratie op zakelijk gebied. Soms worden bedrijven gedwongen tot samenwerking waarbij problemen kunnen ontstaan. De gedachte achter VASS is 'Samen Sterk', waardoor we collectief voordelen kunnen behalen, zoals hogere kortingen bij inkoop en het delen van ervaringen en informatie."

Doorgroeien"Inmiddels hebben 610 leden zich aangesloten bij VASS, die allemaal hebben ontdekt dat wij denken in oplossingen en mogelijkheden. Via de VASS-app staan alle leden met elkaar in verbinding en kunnen vraagstukken, problemen en oplossingen worden gedeeld. Zo zijn er bijvoorbeeld 2 juristen bij ons aangesloten met expertise in de automotive branche. We organiseren onder andere lezingen en bijeenkomsten met de leden en ons doel is om door te groeien, vooral op de aftersalesmarkt. Door groter te worden, wordt de samenwerking sterker en de stem van de bedrijven luider."

Non-conformiteit"Non-conformiteit is op dit moment de grootste uitdaging. Wettelijk is de non-conformiteitsperiode verlengd van 6 naar 12 maanden, wat de koper doet denken recht te hebben op 12 maanden garantie. Non-conformiteit houdt echter in dat het gekochte moet voldoen aan de verwachtingen bij de aankoop. De bewijslast ligt bij de verkoper, die moet bewijzen dat een mogelijk defect niet aanwezig was bij de verkoop. Het draait dus om verwachtingen en open communicatie met de klant. Het blijft een grijs gebied, omdat de verwachtingen bij een oudere auto met veel kilometers anders zijn dan bij een nieuwere auto. VASS kan bij geschillen helpen door haar grote netwerk, ervaringen van anderen en advies van juristen."

Vrouwen in de AutomotiveBrands: "In de door mannen gedomineerde wereld van de automotive kan een vrouw voor verzachting zorgen. Een vrouw kan vaker iets zeggen zonder meteen voor een clash te zorgen. Toch had ik verwacht dat mannen directer zouden zijn in hun communicatie; vaak worden dingen niet gezegd. Als ik dan de olifant in de kamer bespreekbaar maak, krijgt dat achteraf vaak veel bijval. Persoonlijk merk ik dat de balans tussen werk en privé soms voor schuldgevoelens kan zorgen. Tussen het opzetten van VASS en mijn werk in het autobedrijf was er weinig tijd voor onze dochter, wat ik soms moeilijk vond. Ik denk dat dit schuldgevoel typisch iets voor vrouwen is. Een doel voor de toekomst is een betere balans vinden tussen werk en privé. Iets wat ik vrouwen in de automotive wil meegeven is: gewoon doen! Maak het je eigen en durf je 'mannetje' te staan."

Mirjam en Chantal, dankjewel voor jullie komst naar de studio in Ede voor deze ‘van vrouwen, door vrouwen’-podcast. Luisteraars ook bedankt. Volgende maand is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. 

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Forest Ward van Calldrip. Forest, leuk dat we je eindelijk spreken. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?

“Ik ben Forest Ward, executive vicepresident bij Calldrip, een Amerikaans bedrijf gespecialiseerd in het genereren en opvolgen van leads in de automotive. Mijn carrière begon in 1996, een tijd waarin dealers nauwelijks online aanwezig waren. Dit gaf mij de kans om me te onderscheiden in het online domein. Sinds 2013 werk ik fulltime bij Calldrip.”

Snelheid en kwaliteit“Bij Calldrip streven we ernaar om binnen een minuut na het detecteren van een lead contact op te nemen met de klant. In tegenstelling tot het conventionele systeem waarbij de manager een lead doorgeeft aan een verkoper die zelf bepaalt wanneer hij terugbelt, sturen wij de lead rechtstreeks naar de verkoper. Als deze niet binnen enkele seconden reageert, wordt de lead doorgestuurd naar andere verkopers, tot wel tien verschillende personen, om ervoor te zorgen dat de lead snel wordt benaderd. Dit systeem benadrukt niet alleen snelheid, maar ook kwaliteit. Door gebruik te maken van AI-analyse van de gesprekken, kunnen we de juiste vragen identificeren en verkopers coachen om aan de juiste KPI's te voldoen.”

AI-gegenereerd bericht  Bij Calldrip hebben we een systeem geïntroduceerd dat het beantwoorden van telefoontjes verbetert door vooraf een SMS te sturen met de vermelding dat de lead zal worden teruggebeld, inclusief het telefoonnummer. Als er nog steeds geen reactie is, stuurt Calldrip een AI-gegenereerd bericht met een samenvatting van de vraag of de zoekopdracht van de klant, om de betrokkenheid van de lead te behouden. Hoewel we voortdurend op zoek zijn naar verbeteringen, geloven we dat AI momenteel de beste oplossing is voor deze technologie.

Forest, dankjewel voor je tijd. Luisteraars ook bedankt. Over vier weken is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. 

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

Welkom bij een nieuwe podcast van powervrouwen in de automotive. Vandaag heb ik een heel leuke gast: Anne Lobbes, PR-manager van Hyundai Nederland. Welkom, leuk dat je er bent. Ik ben ontzettend benieuwd: waar kom je vandaan, wie is Anne Lobbes?

Klantenservice: beste basis voor PR“Ik ben Anne Lobbes, 45 jaar. Ik heb er inmiddels al twintig-plus jaar in automotive opzitten, waarvan drie jaar als PR-manager bij Hyundai. PR is wel een beetje mijn achtergrond: ik heb communicatie en talen gestudeerd. Eerst heb ik een hele tijd klantenservice gedaan, ik denk dat dat de allerbeste basis is om dan bij PR journalisten en veel mensen te woord te kunnen staan. Het is ook echt een rol die bij me past.”

Eigenzinnigheid“Vanuit het merk heb je natuurlijk een aantal dingen die op je pad komen. Die neem ik met graagte aan, maar ik probeer altijd de ruimte die ik heb op een heel eigen wijze in te vullen. Ik zeg altijd: bij 10 centimeter bandbreedte gaan we er af en toe 5 centimeter aan de ene kant en 5 centimeter aan de andere kant overheen. Voor mij is dat voldoende om volledig mijn ei kwijt te kunnen. Als je alles één-op-één adopteert, dan heb je het wel eens moeilijk. Dus ik ben regelmatig stout. Als je dat uitlegt aan mensen op een hoofdkantoor, dan snappen ze het wel. Ergens wordt die eigenzinnigheid wel gewaardeerd. Liever sorry zeggen dan niet doen en afwachten, de creativiteit heb ik gewoon nodig. In een persoonlijkheidstest heb ik onlangs ontdekt dat die creatieve component blijkbaar heel erg ontwikkeld is, en het ook nodig heeft om ontwikkeld te worden. Dus ja, ik ga volledig los in m’n werk.”

VIP-gevoel“Hyundai heeft een samenwerking met het Van Gogh Museum. Wat heel veel mensen niet weten, is dat het Van Gogh Museum het meest duurzame museum van Nederland is. Dat biedt een mooie link met onze auto’s. Met een speciale Van Gogh-wrap bewegen die auto’s als kunstwerken door Amsterdam. Daar hebben we een sociaal component aan toegevoegd. We maken de connectie met een publiek dat door omstandigheden niet in staat is om naar een museum te gaan. In de omgeving van Amsterdam halen we in de zomer mensen op en geven ze echt het VIP-gevoel. Vanaf het ziekenhuis of verzorgingshuis met een chauffeur naar het museum voor een privérondleiding of bijvoorbeeld een workshop schilderen. Op die manier kunnen we ook onze sociale kant tonen.”

Aan de beurt“Bij negatieve publiciteit, stel ik altijd de vraag: hebben we het over feiten of over de toon? Als ik feitelijk iets kan weerleggen, dan heb je binnen 5 minuten een mailtje van me. Gaat het over de toon, dan laat ik dat even bezinken en bekijk ik het in breder perspectief. Is die toonzetting negatief, dan word je uitgenodigd voor een kopje koffie. Collega’s zeggen: dan ben je aan de beurt, haha! Ik kijk er op een scherpe manier naar, maar een beetje humor helpt ook. Als er een crisis uitbreekt, dan wordt bij mij de verbinder wakker. Waarbij de inhoud blijft zoals het merk zegt.”

Vogue“Ons Europees hoofdkantoor wilde in Amsterdam iets organiseren rond duurzaamheid en recycling. Hyundai is een tijdje geleden gestart met Restyle, een platform dat modeontwerpers de gelegenheid biedt om materialen uit auto’s te verwerken in kleding. Daaromheen hebben we een prachtig event neergezet, waar ik heel veel mensen heb ontmoet die nooit aan ons merk hadden gedacht. Uit heel Europa hebben we influencers en prominenten uit de modewereld verzameld. Het is heel leuk dat je dat vervolgens op SBS Shownieuws terugziet, maar ook in de Vogue. Hyundai en Vogue, dat had je vooraf niet kunnen dromen!”

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Dat we natuurlijk heel erg graag in zowel sales maar ook aan de aftersales-kant, de importkant en exportkant – oftewel: aan alle facetten kunnen we zeker vandaag gaan denken, want we gaan praten met Vinacles, met Paul Greijn en Maarten Slagtveld. Maarten, Paul, wat leuk jullie hier zijn en dan kijk ik jullie beide even aan. Om te beginnen met Paul: wie ben je en wat doe je?

Met een team iets moois neerzetten “Ik ben Paul, ik ben een echte automotive-man. Ik ben m’n carrière begonnen in de sales van bedrijfsauto’s, personenauto’s en vrachtwagens. Dat heb ik een kleine 4 jaar mogen doen voor diverse dealerorganisaties in het zuidoosten van het land. Ik ben in 1999 overgestapt naar alles wat met reparatie en onderhoud te maken heeft, in eerste instantie bij een Bosch-dienst. In 2003 ben ik overgestapt naar een distributeur van auto-onderdelen. Na 8 jaar ben ik voor mezelf begonnen, en zo’n beetje 11 jaar als zelfstandig consultant gewerkt voor diverse partijen. Ik ging het teamverband toch wel missen, ik heb het altijd als plezierig ervaren om met een team iets moois neer te mogen zetten. Anderhalf jaar geleden kwamen Maarten en ik elkaar tegen op de Automechanika in Frankfurt. Hij zei: ‘Ik ga je maandag toch eens bellen’ en een week of drie later hebben we elkaar de hand gegeven.” 

Foto’s op een floppydisk

En Maarten, de titel ‘Mister Automotive’ past jou wel.

“Inmiddels ben ik 27 jaar actief in de automotive. Begonnen bij de ‘good old’ Kabelkrant, waar we advertenties verkochten. Daar hebben we de geboorte van het online-adverteren meegemaakt, via een paar tekstregels op internet en met een heel korrelige foto erbij. Ik heb in menig showroom in Nederland nog kabels getrokken en modems aangelegd, en foto’s gemaakt op een floppydisk. Daarna ben ik naar Autotrader gegaan. Dat was niet helemaal mijn plek, toen heb ik de overstap gemaakt naar Autotrack. Totdat ik van de Telegraaf het aanbod kreeg om mee te helpen de Autotelegraaf op te zetten. Dat werd uiteindelijk een succes, maar de krant koos voor de krant. Toen ben ik bij A2SP terecht gekomen.”

ProductdienstontwikkelingSlagtveld: “Voor Vinacles is alles begonnen bij A2SP, waar we in 2017 de data-tak hebben afgesplitst in Cartalk International. In 2019 heeft Cartalk International de Mivar Group overgenomen, en in 2021 namen we VDC over. Als RDW-provider is A2SP een geïsoleerd stuk, en alles wat met productdienstontwikkeling te maken heeft is samengevoegd. Daaruit is uiteindelijk Vinacles ontstaan.”

Groot tekort aan tijdGreijn: “Als we het helemaal platslaan, lost Vinacles problemen op. Binnen de autobranche is er een groot tekort aan tijd. Met onze oplossingen op software- en datavlak helpen we de klant het gebrek aan personeel op te lossen, dus met minder of hetzelfde aantal mensen méér business te draaien. Zowel aan de aftersales-kant als aan de sales-kant. Binnen één platform zijn alle oplossingen voor de werkplaats, de verkopen, het online adverteren en alle zaken rond import en export gegoten.”

Vanaf ‘scratch’ iets nieuws gebouwdGreijn: “Duizenden garagebedrijven maken gebruik van het garagemanagementsysteem Drive van Vinacles. Technisch gezien is dit inmiddels een ‘old school’-oplossing. Drie jaar geleden heeft Maarten de stap gezet om vanaf ‘scratch’, maar met alle ervaring uit het verleden, iets compleet nieuws te bouwen, en dan volledig cloud-based. Het nieuwe garagemanagementplatform is veel meer dan iets bestaands met een nieuw schilletje eromheen.”

Europa inSlagtveld: “We hebben niet de ambitie om alleen in Nederland te blijven. Natuurlijk is Nederland belangrijk en goed voor ons, en ver vooruit op andere landen. Als we ons gaan introduceren in Duitsland, Engeland, België, Spanje, Italië, die we allemaal op de roadmap hebben staan, kom we daarbinnen als nieuwe partij. Je moet dan niet met een product komen dat half af is. Met Vinacles hebben we een naam die op allerlei vlakken aansprekend is.”

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

 

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag beginnen we met een nieuwe reeks podcasts waarbij we praten met vrouwen werkzaam in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Bianca Dikhooff, senior consultant bij Vibber. Bianca, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Verander management“Ik ben Bianca Dikhooff, en na een lange carrière bij Oomt ben ik sinds afgelopen oktober senior consultant bij Vibber. Als consultancybureau specialiseren wij ons in verandermanagement, voornamelijk binnen de automotive sector. Mijn focus ligt met name op coaching, cultuur en gedrag binnen organisaties. Momenteel werk ik aan een project om de digitale werkorder bij een dealerbedrijf te implementeren, wat uiteindelijk resulteert in de volledige digitalisering van de werkorder, van verkoop tot aan de werkplaats.”

Werkgeluk“In onze traditionele branche stuit verandering vaak op weerstand. Mensen zijn over het algemeen niet dol op verandering, maar verschillende factoren spelen hierin een rol. Verandering kan van bovenaf worden opgelegd, wat de acceptatie bemoeilijkt, of het kan in overleg plaatsvinden, wat het proces vergemakkelijkt. Werkgeluk speelt een cruciale rol, maar dit is een zeer persoonlijk begrip. Voor sommigen draait het om de balans tussen werk en privé, terwijl anderen meer waarde hechten aan financiële beloning. De oudere generatie heeft geleerd om gehoorzaam te zijn, terwijl de jongere generatie groei en erkenning zoekt. Luisteren naar medewerkers en persoonlijke vragen stellen tijdens dagstarts versterken het gevoel van veiligheid. Ondanks de traditionele normen in onze branche, zie ik kansen in het luisteren naar medewerkers en flexibeler denken vanwege het nog steeds aanhoudende personeelstekort.”

Doorgroeien“Voor de meeste mensen is het vooruitzicht om binnen een bedrijf door te groeien van groot belang. Ook hier is het essentieel om in gesprek te gaan met medewerkers en hun persoonlijke doelen te begrijpen. Samen met hen stel ik groeiplannen op en werk ik actief aan de realisatie ervan, bijvoorbeeld door middel van opleidingen. Vaak komt een promotie voort uit uitmuntendheid in de huidige taken. Hoewel technische vaardigheden vaak worden benadrukt, schenken weinigen aandacht aan sociale vaardigheden. 

Weerstand tegen verandering ontstaat vaak doordat mensen niet zelf voor de verandering hebben gekozen, het kan ook betrokkenheid tonen. Het is daarom cruciaal om de doelen van de verandering zichtbaar te maken, samen de visie en missie op te stellen. Dit vergroot niet alleen de acceptatie van verandering, maar bevordert ook de bedrijfsresultaten. Mijn advies aan het management is dus: blijf in gesprek en blijf vragen stellen. En voor de powervrouwen in de automotive: hoewel het een mannenwereld is, voel ik me hier als vrouw veel relaxter, met minder onderlinge jaloezie en een terugkeer naar de basis.”

Bianca, dankjewel voor je komst naar de studio in Ede voor deze ‘van vrouwen, door vrouwen’-podcast. Luisteraars ook bedankt. Volgende maand is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast.

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

 

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast, de laatste voor 2023, het is 29 december en we gaan graag met deze solo podcast meenemen in de wereld van de online automotive wat we afgelopen jaar eigenlijk hebben gedaan en wat de plannen ook zijn voor 2024.  

Want 2024 belooft natuurlijk een fantastisch jaar te worden ten opzichte van 2023 waar we natuurlijk in de automotive best wel wat hindernissen hebben gehad en laten we eerlijk zijn we moeten natuurlijk in januari fris van start beginnen met een vol enthousiasme en dat gaan we natuurlijk doen door middel van deze laatste podcast van 2023. En gesproken over die podcast ook dat format gaan we de komende maanden voor u aanpassen zodat het weer helemaal bij de tijd is en waar ik eigenlijk mee wil beginnen deze podcast is met de definitie van hoe win je nou als een dealer als een autodealer als een autobedrijf. Zelf zijn we natuurlijk ook dealer van Ligier, van microcar. Ik kan alleen maar winnen offline dus alleen maar met mensen in contact zijn in de showroom als ik online win. Daarom is onze onze missie eigenlijk bij de DCW ook zo belangrijk voor ons maar ook voor autobedrijf in het algemeen, namelijk om de online automotive beter te maken dat moet je willen voelen dat moet je willen doen want namelijk daarmee creëer je jezelf de kans om uiteindelijk vooruit te komen. 

Dealerbedrijven autobedrijven die een hele grote klantenkring al hebben kunnen natuurlijk 70-80 % van hun volume uit die database al halen. Die mensen zijn er, die mensen komen terug, die mensen zijn voor de service en vandaar dat kun je natuurlijk gebruikte en nieuwe auto's verkopen. Alleen om te groeien heb je nieuwe klanten nodig en de beste manier, de veiligste manier, de meest kostenefficiënte manier is namelijk online. 

En hoe je dat online doet… ja, er zijn heel veel verschillende manieren voor natuurlijk via de portalen via google, via de social media kanalen er zijn natuurlijk heel veel kanalen om succesvol te zijn. Maar dan blijkt wel dat je online succesvol moet zijn, je moet willen winnen om in 2024 het offline ook te redden. Daarmee wil ik eigenlijk ook het startsein geven voor 2024 met deze slogan, met deze definitie, en ook veel artikelen maken. Elke donderdag natuurlijk via linkedin te zien over dit aspect, “hoe vind je nou als dealerbedrijf, als autobedrijf online om uiteindelijk offline te winnen”. 

Als je dan terugkijkt naar 2023 dan kijken we ook naar onze partners er zijn ontzettend veel partners die ons helpen met deze missie de online automotive beter maken en natuurlijk mijn grootste partner waarbij ik ook ambassadeur mag zijn van een fantastisch aanmerk in Nederland en België is natuurlijk Marktplaats en Tweedehands. Namens Marktplaats ben ik al in mijn negende jaar als ambassadeur betrokken bij Marktplaats en met Tweedehans.be en ik doe het met ontzettend veel liefde en plezier om samen met de collega's in Amsterdam dealers en autobedrijven te helpen in België zowel als in Nederland om te zorgen dat ze het meeste uit het platform halen. Natuurlijk onze eigen merken Calldrip Carmen Automotive en Walcu mogen niet ontbreken en ook onze podcast partners en Go Remarketing Michel van Roon met de Used Car Controller,  Vinacles met Maarten Slagtveld, dank je wel voor jullie support! Daarnaast ook RDC, AutoTelex en AutoChat samen met Autorola CarQall en natuurlijk onze nieuwe partner CarGarantie en Adcalls en Rhino Events mogen natuurlijk niet ontbreken. FotoProto, daar hebben we een fantastische fotostudio van bij de Ligier Store Doesburg, is onze partner al daar en met deze partners gaan we ook 2024 in.

We zijn de podcast begonnen in 2016. In 2016 met de eerste podcast met Hans Engelsma van Qoets, dat was de allereerste nog steeds een van de meest beluisterde afleveringen die we hebben geproduceerd. Daarna hebben we al de jaren van 2016 af, elke week een nieuwe podcast kunnen maken. Ik denk dat ik in totaal vier of vijf afleveringen weken heb gemist waarop we niet hebben uitgezonden. Dus met kerst zijn we doorgaan, met Oud en Nieuw zijn we doorgaan, in de vakantie zijn we doorgaan…. we zijn vrij consequent geweest in het produceren van afleveringen. Aan de andere kant weten we ook dat we uiteindelijk iedereen wel een keer hebben gehad of twee keer hebben gehad of zelfs drie keer hebben gehad. De meest gevraagde persoon in de podcast was eigenlijk Michel van Roon. Michel heeft altijd een hoop kennis en hoop nieuws ook en die komt natuurlijk ook graag bij ons in de studio om te praten hoe we samen met elkaar die online automotive beter maken. 

Maar goed aan de andere kant, als je iets al zeven jaar doet of zes jaar het zes seizoenen achter elkaar doet, dan wil je ook een keer wat anders. Dus we gaan de podcast ook op een andere manier inzetten en dat gaan we in 2024 doen, we gaan het wat verdelen. We gaan wat minder vaak de podcast maken en maar dan wel van betere kwaliteit ook zowel video als audio waarbij we ook meer tijd hebben om de podcast ook te branden op de verschillende social media kanalen dus dat betekent dat we eens keer per vier weken onze DCDW podcast gaan doen. 

Ik wil daarin meer met dealers praten meer met autobedrijven meer met ondernemers praten en misschien wellicht wat minder met de toeleveranciers in die online automotive meer met mensen die in de praktijk staan en hoe die online automotive benaderen en wat wij met elkaar daarvan kunnen leren het dat is eigenlijk de opzet van de nieuwe DCDW podcast een keer in de vier weken. 

Daarnaast, waar ik ontzettend trots op ben, is de podcast van Stefanie van Dijk. Stefanie werkt hier al een groot aantal jaren en die is begonnen met de podcast de Powervrouwen in de automotive de eerste twee afleveringen hebben we al gehad ontzettend goed geluisterd ben ik ontzettend blij mee trots ook op dat we deze productie hebben kunnen maken. Die gaan we ook ééns keer per vier weken uitzenden en is te vinden op dezelfde Spotify kanalen iTunes kanalen als onze DCDW podcast ofwel die hoeft u hoeft zich maar één keer te abonneren zodat je beide podcasten in die maat kan luisteren.

Daarnaast gaan we ook één keer per vier weken Linkedin Live doen. Ik weet dat Linkedin Live ontzettend mijn ding is om vaak te gebruiken. Wij gebruikten het afgelopen jaar te weinig maar nu, met de nieuwe opzet van de zaken die we hebben gedaan, kunnen we dat veel vaker doen en dat is ook de plek waar we de toeleveranciers onze partners veel meer aan het woord kunnen laten om dingen te kunnen laten zien op video waarmee zij bezig zijn om die online automotive beter te maken. 

Dus dan houden we natuurlijk ook nog een vierde week over en die hebben gereserveerd voor de MobTalk ik heb de afgelopen twee jaar met Rolf van Westgeest de P&R podcast gemaakt met alle liefde. Rolf heeft de mogelijkheid gekregen om de host worden van MobTalk van Automotive Online en dat is natuurlijk een nog groter platform en ik mag daar zijn sidekick in zijn. Wij hebben al een drietal viertal podcasten van opgenomen en die gaan we ook in de vierde week gewoon uitzenden op onze reguliere kanalen zodat we daarmee ook meer mensen kunnen bereiken via ons medium onze luisteraars en onze onze base en dan hebben de vier weken rond en dan proberen we zo het hele jaar door te komen met interessante topics interessante gesprekken met mensen in de automotive in die online automotive als toeleveranciers als partners en alles wat voorbij komt.

Als je dit luistert een tip voor ons, je wilt graag eens een keer in de podcast zijn of iets willen horen, laat het ons weten zodat we daar ook na kunnen vragen. En dan onze events, onze eerste was in 2012. Toen hadden wij nog Nieuweautokopen.nl en hadden we er al belang bij om dealers autobedrijven beter te maken in die online automotive. Toen was Twitter nog veel populairder als nu of misschien is het nou helemaal niet populair en toen gebruikte heel veel hashtags en toen hadden wij de naam verzonnen hashtag is 20g. Dat stond voor internet sales 20 group en de 20 groups in Amerika zijn heel populair. Je brengt 20 dealers bij elkaar die niet bij elkaar in de regio zitten bijvoorbeeld 20 Kia dealers en je gaat een dag of twee dagen praten met elkaar over de nieuwste ontwikkeling over je cijfers hoe je elkaar beter kan maken nou dat was de opzet hashtag is 20g nou toen kregen we wat feedback uit Amerika dat we de naam gestolen hadden of wat voor manier dan ook gaat netjes toestemming gevraagd maar gaat het nou niet om en toen moesten we de naam veranderen en dat moest on the spot dat moest eigenlijk gelijk. Vandaar DCDW; Digital Car Dealer Workshop met de hashtag ervoor en dat is onze bedrijfsnaam.

Sinds 2012 hebben we elk jaar events georganiseerd en de laatste paar jaar vijf zes zeven jaar doen we dat vier keer per jaar twee keer in België twee keer in Nederland nou en de eerste volgende waarop u zich zal kunnen aanmelden is 16 en 17 april 2024.

De 16e in België, locatie nog onbekend, wij zoeken nog een goede van der Valk locatie, dan wellicht wordt het toch weer in Antwerpen. Dat hoort natuurlijk van ons. Je kunt zich al wel aanmelden voor de 16e en 17 april gewoon in onze vertrouwde van der Valk in Almere met onze gastspreker is Jasen Rice uit Amerika. De man is heel groot in Amerika over de manier waarop hij kan vertellen en zijn software die dealers autobedrijven in staat stelt om meer overzicht te houden over hun stadagen. Hoe dat sneller kunnen krijgen stadagen met de rente die we nu hebben is ontzettend van belang en statijd van 60 tot 90 dagen is niet normaal het zou sneller moeten zeker nu geldt heel veel kost nou daar gaat Jasoen Rice over hebben. We hebben ook nog Dave van Rhino uit de UK die een presentatie komt vertellen over waarom offline nog steeds belangrijk is in een online wereld en daarbij doen we nog een aantal presentaties en zoals u van ons gewend bent de lunch wordt georganiseerd door Tweedehands.be in België en natuurlijk de Marktplaats in Nederland. 

Dus 16 en 17 april, kijk op de website dcdw.nl voor de aanmelding. 

Nou en als je dan dus kijkt bij de DCDW als bedrijf zijnde hebben we op dit moment een versnelling te maken met onze trainingen. We geven heel veel trainingen bij dealers, bij OEMs over lead-opvolging en je ziet nu ook steeds meer dat we veel meer aanvragen krijgt voor video trainingen. Al 7, 8 jaar hebben wij een Online Academy met heel veel cursussen en de meest verkochte cursus die we hebben is de Marktplaats cursus. Hoe ga je beter om de Marktplaats leads is natuurlijk te vinden bij ons de shop maar daarvoor hebben we veel aanvraag van OEMs onder andere om hun dealers hun verkopers mee te nemen in die online automotive en in de lead-opvolging en daarop gaan we meer geld investeren om daar meer en betere producties van te maken. 

Dus dat is in 2024 even onze focuspunten, zeker geen pijnpunt. Dan de nieuwe ontwikkeling bij Calldrip en we hebben het er natuurlijk over AI in 2023 al heel veel over gehad maar zoals de meesten van u weten de Calldrip systematiek een van de zaken die we daar doen is het beoordelen van gesprekken. Het beoordelen van gesprekken van wat gebeurt er nou daadwerkelijk in het gesprek als je een lead opvult. Als je een potentiële klant belt en wat gebeurt er dan in zo'n gesprek. Als manager, als eigenaar van een Ligier Store wil ik graag weten wat er in dat gesprek gebeurt. Niet om altijd te willen controleren maar ik wil het graag wel inspecteren. En dat gaan we in 2024 doen op schaal met AI. Dat betekent dat we elk gesprek gaan beoordelen binnen een minuut nadat het gesprek is geweest en met 10 verschillende KPIs kunnen we beoordelen. Oftewel wat is het sentiment geweest goed, gemiddeld of slecht. Is het woord klacht gevallen bijvoorbeeld. Is het woord afspraak gevallen. Oftewel wij kunnen binnen een minuut elk gesprek gaan beoordelen waarbij de dealer en vooral de sales manager daarbij ook een samenvatting ontvangt via de mail en ook via zijn Lead Management Systeem als die die voor openstellen. Zoals LEF en Walcu. Hele mooie ontwikkelingen bij onze Calldrip Partner. 

Wilt u daar meer informatie over weten dan kunt u ons natuurlijk altijd bereiken. 

En daarbij hebben ook Walcu, een partnership die we dit jaar zijn aangegaan. Het beste Lead Management Systeem wat ik ooit heb gezien. Zeker in de afgelopen tien jaar. En dat is een Spaanse Lead Management Systeem van David Pilo waar we partner van zijn. En je ziet nu ook voornamelijk aan de universele kant, bij de universele autobedrijven de tractie ontstaan. Dat Walcu nou net dat systeem is wat me helpt om verder te komen. Om daadwerkelijk meer leads om te zetten in sales. En in Walcu gaan we een partner zoeken. Een partner zoeken die het aan de markt kan brengen, naar de autobedrijven. Daar zijn we mee bezig op dit moment in onderhandelingen. En daarover volgt natuurlijk zelf snel heel veel informatie. 

En dan bij Carmen Automotive. Zoals de meesten van u weten ben ik een mede-aandeelhouder van Carmen Automotive. Daar hebben we de afgelopen twee jaar ontzettend veel geld geïnvesteerd in kwaliteit. In nieuwe softwareprogramma's, nieuwe softwareoplossingen. Met slimme software-technieken zodat we de productie omhoog kunnen brengen. Maar ook veel transparanter kunnen zijn naar onze opdrachtgevers. En 2024 wordt het jaar dat we bij Carmen Automotive nog meer tijd, nog meer geld, nog meer energie gaan steken in die training van onze mensen. Om daadwerkelijk de beste salesgesprekken te voeren namens onze klanten. Dat zijn in de regel dealers en autobedrijven. 

En dan Marktplaats Automotive. Ik had het al een beetje genoemd. Maar ook in 2024 mag ik ambassadeur zijn van dit mooie merk. En natuurlijk ook van Tweedehands.be. En ik weet nog wel 15 januari 2015 tekende ik eigenlijk voor de verkoop van Nieuweautokopen.nl. Nou ik vind het nog steeds jammer dat we daar te weinig mee hebben gedaan binnen het Marktplaats platform. Maar goed zo gaan die dingen. Je verkoopt iets en de ander heeft er dan toch na een jaar een andere mening over. Of de poppetjes worden veranderd. En je verliest eigenlijk het momentum wat je had. Aan de andere kant ben ik nog steeds ontzettend trots op dat er een aantal technieken die we bij Nieuweautokopen.nl ontwikkeld hebben. 

Nog steeds in Marktplaats live aanwezig zijn aan de achterkant. En natuurlijk dat ik daar nog steeds mag en kan werken. Na een jaar dacht ik van hoe hou ik dit nog twee jaar vol. En nu zou ik niet weten waarom ik ooit weg zou gaan. Dus hartstikke fijn dat ik weer een trotse ambassadeur mag zijn van Marktplaats. 

En er komt mij eigenlijk tot het eind van deze solo podcast. De laatste van het reguliere seizoen. De laatste ook van ja eigenlijk vanuit 2016. Toen we zijn begonnen met zes podcasten wat nooit eigenlijk is opgehouden. En nogmaals excuus voor die 5, 6 weken dat ik ooit heb gemist. Maar volgend jaar gaan we het een keer per 4 weken doen. Een keer per vier weken de Powervrouwen in de automotive. Een keer per vier weken een MobTalk samen met Rolf en Bart Kuipers. En natuurlijk een LinkedIn Live met de laatste ontwikkelingen binnen de online automotives. En dan voornamelijk op video gebaseerd. Het was mij een genoegen om u te helpen in die online automotive in 2023. En ik zie en ik luister graag in 2024 naar uw feedback. Hoe we gezamenlijk met elkaar de online automotive beter kunnen maken. 

Een fijn en gezond 2024 voor u en uw familie. 

Tot volgend jaar.

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

 

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Wouter Smolders van Sparc. Wouter, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?

Fotografie uit China

Ik ben Wouter Smolders, de oprichter/eigenaar van Sparc. Wij creëren esthetische visuele content voor ambitieuze merken, waarbij we ondersteunen bij het vergroten van de online zichtbaarheid van het bedrijf of product. Er bestaat een aanzienlijk verschil tussen importeurs en dealerbedrijven als het gaat om beeldmateriaal. Neem bijvoorbeeld de Chinese merken die Europa betreden. Zij leveren beelden om hun auto's te verkopen aan die in China zijn gemaakt. Wij zorgen vervolgens voor fotografie en video's die hier in Nederland worden gemaakt om de lokale markt beter te bedienen.

Leads of Bekendheid?

“Met mijn achtergrond in sales in de automotive, onder andere bij Polestar en Hyundai, probeer ik mijn verkoopervaring te combineren met marketing. Dit doen we niet alleen voor importeurs, waar de meeste vraag vandaan komt, maar ook voor dealer-holdingbedrijven met meer lokale behoeften. We gebruiken meer lokale gebouwen in onze fotografie en video's om de lokale markt te bereiken. Als we bijvoorbeeld naar de Ligier Myli kijken, een elektrische brommobiel die niet bromt en daarom liever een citycar genoemd wordt, is het het beste om deze in de stad te fotograferen. Om echter een goed beeld te krijgen van het exacte doel van de beelden, moeten we eerst een creatieve sessie houden om de campagnedoelen te bepalen. Omdat film en fotografie maatwerkproducten zijn, maar niet iedereen tijd heeft voor het creatieve proces, kan de klant vervolgens kiezen uit drie contentpakketten: Essential, Advanced en Excellent. Er is een verschil in fotografie tussen het genereren van leads en het creëren van bekendheid. Voor meer leads tonen we een combinatie van het bedrijf en de Unique Selling Points (USP's) van het product, en voor bekendheid laten we meer van het product zien.”

Jeep

“Een voorbeeld van een wereldwijd sterk merk dat de plank misslaat in Europa is Jeep. Voor een dealer hebben we een aparte website gemaakt voor de Jeep Wrangler. De algemene Jeep-website is met zijn beelden volledig gericht op de Amerikaanse markt, terwijl we in Europa, en zeker in Nederland, geen woestijnen hebben. Op de Wrangler-site hebben we lokaal gemaakte foto's toegevoegd, wat een beter beeld geeft van hoe de auto lokaal gebruikt kan worden. De woestijn van Utah is bijna 12 uur vliegen, en daar kom je dus nooit met je hier aangeschafte Jeep.”

Wouter, dankjewel voor je komst naar de studio in Ede. Luisteraars ook bedankt. Dit was de laatste podcast van 2023. Tot volgend jaar. 

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

 

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag een podcast in de serie over vrouwen in de automotive. Onze gast is Veerle Dicker, eigenaresse van Davero. Veerle, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?

De dames van Davero

"Ik ben Veerle Dicker van Davero en werk al zo’n acht jaar in de automotive. Mijn carrière begon op de marketingafdeling van het autobedrijf van mijn vader, dat Amerikaanse Pick-ups verkoopt. Hoewel mijn vader wilde dat ik in de verkoop ging, voelde ik me meer op mijn gemak in marketing en wilde ik eigenlijk alleen auto's verkopen die dichter bij mijn eigen voorkeur lagen. Aangezien ik zelf in een Mini reed, was de keuze snel gemaakt, en heb ik mijn eigen auto destijds verkocht. Aanvankelijk had ik niet genoeg geld om te investeren, dus kocht en verkocht ik steeds één auto totdat er genoeg geld was voor meer. Op die manier is het bedrijf gegroeid. Tegenwoordig verkopen we alleen Mini's en af en toe een andere trendy auto, zoals een Fiat 500. Momenteel bestaat het Davero-team uitsluitend uit vrouwen, vandaar de naam 'De Meisjes van Davero'. Als vrouw in een door mannen gedomineerde sector ben ik geconfronteerd met veel vooroordelen. In het begin werd me vaak gevraagd of men met de verkoper kon spreken in de showroom. Gelukkig is dat verleden tijd en zie ik nu de kracht hiervan voor mijn bedrijf."

Klantcontact via Social Media

"Wij hebben ervoor gekozen om alleen te verkopen en hebben geen eigen werkplaats. Het contact met klanten dat we hierdoor zouden kunnen missen, vangen we op door een sterke aanwezigheid op sociale media. We maken voornamelijk gebruik van Instagram en sinds kort ook van TikTok. Dankzij mijn studie communicatie en multimedia, waar ik heb geleerd om met sociale media en video's om te gaan, kan ik nu mijn werk combineren met mijn opleiding en hobby. Van elke auto maken we een presentatievideo en van elke aflevering aan een klant maken we een video. Bovendien ga ik elke week een half uur live op TikTok om vragen van klanten en potentiële klanten te beantwoorden. Op deze manier benadrukken we het feestelijke gevoel van het kopen van een nieuwe auto."

Zorg dat je zichtbaar bent

"Ik zeg altijd dat je zichtbaar moet zijn waar de mensen zijn, en tegenwoordig is bijna iedereen op sociale media. Vandaar onze keuze om hierop te focussen. Dankzij mijn ervaring met sociale media geef ik nu ook workshops waarin ik mensen leer wat ik heb geleerd en hoe ze dat kunnen toepassen op hun eigen situatie. Bovendien maak ik nu ook presentatievideo's voor Autoscout24, en vanaf 2024 zal ik ook al hun sociale media beheren. Ik ben niet bezig met concurrentie, ik ben voornamelijk bezig met waarde toevoegen."

Veerle, dankjewel voor je komst naar de studio in Ede voor deze ‘Van vrouwen, door vrouwen’-podcast. Luisteraars ook bedankt. Over 2 weken is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. 

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.