成功不只靠硬拼，还需储备《菁英力》！来听嫦芬老师在清华、北大、台大课堂，怎么说《菁英力》。课程分作五大模块，分别摘要说明职场可能遭遇的不同情境，以及应对方式的建议。老师陪伴你启动自我进化的契机，作自己职场与生命中的菁英。期待与大家一起学习！ 点播请回到 《菁英力》专輯：http://www.ximalaya.com/31878462/album/4392313

上班族的朋友，你好吗？

一位长辈警惕我：“心智不苦，患难未尝，则智慧顿，而胆力怯。”与大家分享。事实上，很少有能带来“成就感”的事情，是轻松容易的；很多辛劳或者获致成就的人特别能明白，只有心力劳苦所获得的成果，才会令人雀跃，让人得以开启智识。

祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？

愿意成为更好的自己的人，都有较高的自我期许，愿意认真谨慎地待人接物，愿意对所服务的组织与企业抱持热情。这样清晰而正向的态度，就是职场素养基础的养分，我相信你一定可以成就自己的目标，成为自己心目中所定义的“菁英分子”。

祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？

言语要能忠实表述“心、念”；若心中没有“感受”，多少言语都难以传递有意义的内容，自然也无法传递“感情”。言语欠缺“理则逻辑”，表达时的框架段落，自然散漫难以让听者聚焦。因此，有能力驾驭言语的人，通常是对事物有感知、有观点，也能觉察其细微之处的人，他的表达自然就比较清晰、精致。

祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

非常感谢各位上班族收听嫦芬老师在《卓越之路》的分享。未来，每隔四集，我会整理关注我微信公众号或喜马拉雅节目平台上的粉丝提问，择几则在节目里答复。欢迎大家把握这个提问的机会，或许我就解答了你的困惑喔！

这期的几个提问：

1.    老师，您的教科书《芬解上班族》，我已经看过了。书中提到沟通双方应该共同承担沟通的质量是否优良。请问，如果遇到拒绝为良好沟通做出努力的对象时，要怎么处理呢？

2.    嫦芬老师，人际关系真的很难。我连跟自己的父母关系都处理不好，跟同学、同事，还有朋友，也都一直有问题。我想过，可能自己心底是有自卑感所导致的。能不能请老师给我一个建议？

3.    老师常提到有位伟大的母亲，给了您很好的教养启蒙，您也实践着母亲教导的正向价值观，我听了很感动。请问老师，您是如何定义「孝顺」的？

上班族的朋友，你好吗？

年轻人说：“眼看着一段情谊，势必得取舍落定了，只是很难受，不知道自己是错过了什么、或是做错了什么？”

我安慰说：“这就是人际间的缘份啊，每次的情谊都是有起有灭的呀。到一个转折点都会有心绪起伏。缘起时，多半欢欣喜悦，缘落时，则是滋味复杂。要理解的是，只要牵涉情感，就很难以付出，来估算收获。这结果，只能问自己的初衷如何、以及在过程中是否尽力。人心要离游，天也唤不回。只要你无愧于心，就静定看待散分吧。”

祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？

对自己成见的放纵，是一种偏见，对于人生所经历的点点滴滴，会逐渐失去警觉，也可能把身边的人与事，情境事理的好与不好，轻易视为理所当然，久而久之，我们的觉察力与反省心都会受到减损，很是可惜。

Outsmart your own bias. It is important to allow uncertainty.

祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？

怠惰带来的是短暂的舒适，唯有勉强自己不断付出，才能淬炼出美好的卓越成就。“人生全然是自己的事，个中滋味冷暖只有自己知道。”我们就专注在对自己的理解，追求成为更好的自己，也逐渐脱离对旁人评价的关注，如此，心态上会更为泰然自若，对每段精进路上的辛劳也能安之若素。

祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？

我刚出社会时，遇到一位明显刁难我的客户，感到很委屈，有次忍不住跟主管抱怨，结果主管点评我：「服务业就是要把自己当成每个人的下属。就算再不喜欢这客户，既然对方付钱聘请我们，就不该抱怨，反倒应该把心思放在如何做更好的服务才是。」我听完懂了：职场上，把每个人都当成自己的老板服务，才能完善工作任务。

祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？

上班族步入职场后，“学历”就成为过去式，放在人资部门的档案里，尔后对你的绩效评量及个人评价，主要是围绕着你是否具备【解决问题的能力】与【自我领导力】，这两轴心所延展的能力幅宽，而这两项能力轴心就是职场素养的主轴。

祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

非常感谢各位上班族收听嫦芬老师在《卓越之路》的分享。未来，每隔四集，我会整理关注我微信公众号或喜马拉雅节目平台上的粉丝提问，择几则在节目里答复。欢迎大家把握这个提问的机会，或许我就解答了你的困惑喔！

这期的几个提问：

1.    在面对超出自己能力范围外的事情，出现犹豫、害怕的心情是常态。请问老师是如何克服这样的心情、面对挑战？

2.    嫦芬老师，我现在是个小主管，在管理团队时，总是觉得不安稳，经常担心部属是不是有些事没让我知道。我该如何解决这问题呢，您能否给我一个建议？